Analyses et guides sur la défense des remboursements
Actualités produit, analyses approfondies et guides pratiques sur les remboursements de l'App Store, les rétrofacturations Google Play et la récupération des revenus d'abonnement.
Dès le 3 août, Google Play vous transmet la facture des rétrofacturations, et un moyen de la contester
La responsabilité des rétrofacturations sur les achats Play change pour les commandes passées après le 3 août 2026. Les pertes que Google absorbait auparavant deviennent les vôtres : le prix d'achat moins les frais de service, plus les frais bancaires. Ce coût s'accompagne d'un délai de 24 heures pour soumettre des preuves.
Jul 24, 2026 · 5 min read
Chaque achat sur l'App Store a besoin d'un appAccountToken, sans quoi votre défense face aux remboursements ne repose sur rien
Quand un client demande un remboursement, Apple envoie une CONSUMPTION_REQUEST qui ne l'identifie jamais. appAccountToken est l'UUID qui relie un achat à votre utilisateur. Définissez-le et vous pouvez répondre avec de vraies données ; ignorez-le et vous devinez.
Jul 23, 2026 · 5 min read
Une politique de remboursement qui tient la route : décider ce qu'il faut concéder et ce qu'il faut contester
Une fois que votre serveur peut répondre aux demandes de consommation d'Apple et aux litiges de débit de Google, la réponse doit découler d'une politique, pas d'un instinct. Accordez tout et les fraudeurs du remboursement retiennent votre nom ; contestez tout et vous sacrifiez de vrais clients pour quelques centimes. Voici l'échelle intermédiaire.
Jul 22, 2026 · 5 min read
Oubliez un appel d'accusé de réception Google Play, et la vente se défait d'elle-même en trois jours
Un achat est validé, puis trois jours plus tard, Google Play le rembourse et le révoque — sans intervention du client, sans agent du support, juste un callback que votre serveur n'a jamais envoyé. Voici la règle exacte, pourquoi certains achats lui échappent, et ce que chaque vente disparue coûte réellement.
Jul 21, 2026 · 5 min read
Révoquer l'accès après un remboursement : un travail que ni Apple ni Google ne font pour vous
Le transfert d'argent et la fin de l'accès sont deux événements distincts sur les deux stores, et un seul se produit automatiquement. Google relègue la suppression du droit d'accès derrière une option désactivée par défaut ; Apple ne peut pas toucher à un consommable déjà dépensé. Tout ce que votre serveur ne nettoie pas continue de fonctionner sur un revenu que vous n'avez plus.
Jul 20, 2026 · 5 min read