La responsabilité des rétrofacturations sur les achats Play change pour les commandes passées après le 3 août 2026. Les pertes que Google absorbait auparavant deviennent les vôtres : le prix d'achat moins les frais de service de Google, auxquels s'ajoutent les frais bancaires. Ce coût s'accompagne de quelque chose que les développeurs n'avaient jamais eu auparavant : un délai de 24 heures pendant lequel des preuves peuvent réellement être soumises.
Points clés
Les rétrofacturations perdues sont prélevées sur les revenus du développeur, calculées comme le prix d'achat moins les frais de service de Play, plus les frais de rétrofacturation facturés par la banque.
Une notification PendingRefundReviewNotification vous parvient via RTDN, et le compte à rebours de 24 heures démarre alors.
Ce que vous pouvez joindre couvre la part consommée ainsi qu'un lot d'enregistrements d'utilisation, 1,000 au maximum, chacun horodaté avec une heure, une IP d'origine et une localisation.
Ce que vous soumettez en premier est ce qui compte. Tout ce qui est envoyé par la suite est écarté sans avertissement.
Les frais bancaires n'évoluent pas avec le prix, si bien que sur les produits bon marché, les frais seuls peuvent dépasser ce que le client a payé, ce qui rend le silence coûteux.
Une voix dans le processus, pendant exactement une journée
Contester une rétrofacturation n'était tout simplement pas possible auparavant. Ce qui comble ce vide s'inspire fortement de la conception des consumption requests d'Apple. Les litiges nécessitant un examen génèrent une notification, et dès son arrivée, vous disposez de précisément 24 heures pour déposer un verdict, approuvé, refusé ou neutre, accompagné de toutes les preuves qui le soutiennent, via l'API orders.reviewrefund. Google utilise ensuite ces éléments pour plaider votre cause auprès de la banque.
Qui absorbe la rétrofacturation : auparavant Google. Après le 3 août 2026, c'est principalement le développeur.
Votre coût direct : auparavant nul. Après le changement, c'est le prix d'achat moins les frais de service, plus les frais bancaires.
Ce que Google couvre encore : auparavant, la totalité. Après le changement, uniquement le coût de ses propres frais de service.
Pouvez-vous le contester : auparavant, non. Après le changement, oui, dans un délai de 24 heures pour soumettre des preuves.
Ce que répondre exige réellement
Chaque réponse doit renvoyer le pendingRefundToken. Relier une rétrofacturation à un utilisateur réel dépend du fait que des identifiants de compte obfusqués aient été définis lors de l'achat, et sans eux, faire correspondre un litige à quelqu'un dans vos registres relève de la conjecture.
Les preuves que vous pouvez joindre comprennent :
Votre verdict, accompagné de la mention indiquant si un contenu d'essai était disponible
Un pourcentage de consommation exprimé en milliunités, où 45200 représente 45.2%
Jusqu'à 1,000 événements d'utilisation, chacun comportant un horodatage, une adresse IP, une localisation approximative, et une description pouvant aller jusqu'à 5,000 caractères
Un point à connaître avant de construire cela : seule votre réponse initiale est enregistrée. Les appels ultérieurs sont écartés silencieusement tout en continuant de renvoyer OK, si bien que tout ce qui est incomplet lors de la première tentative le reste définitivement.
Faire le calcul du silence
Les frais de rétrofacturation facturés par les banques sont fixes, totalement indifférents au coût du produit. Les biens de consommation bon marché peuvent donc générer des frais supérieurs à la vente elle-même. Ajoutez à cela le calcul et le stockage déjà dépensés pour servir cet achat, et le manque à gagner s'aggrave. Utiliser l'API reste techniquement facultatif, mais comme la perte retombe sur vous de toute façon, s'en passer revient à l'absorber sans contester.
Se préparer avant l'arrivée du mois d'août
Activez RTDN pour tous les types de notification, car les demandes d'examen arrivent sur le même topic que vos événements d'abonnement existants.
Assurez-vous qu'un identifiant de compte obfusqué est associé à chaque achat, sans exception.
Déterminez où se trouvent réellement vos preuves d'utilisation, c'est-à-dire les horodatages et adresses IP que vous devrez citer.
Automatisez l'ensemble du parcours de réponse, comportement de repli inclus, avant l'échéance plutôt qu'après.
Refund Sensor gère ce pipeline de bout en bout, en déposant une réponse étayée dans les délais sans que personne n'ait besoin de surveiller une file d'attente.
Où ces règles sont documentées
Questions fréquentes
Le 3 août 2026, et uniquement pour les commandes passées à partir de cette date. Tout achat antérieur reste soumis aux règles précédentes, si bien que l'effet financier se fait sentir progressivement plutôt que d'un coup.
Le prix d'achat moins les frais de service de Play, auxquels s'ajoutent les frais de rétrofacturation bancaires. Ce qui reste à la charge de Google correspond aux frais de service qu'il a facturés.
Votre verdict (approuvé, refusé ou neutre) ; un indicateur précisant si un contenu d'essai existait ; la part consommée exprimée en milliunités ; et un lot d'enregistrements d'utilisation, 1,000 au maximum, où chaque entrée consigne le moment où cela s'est produit, le compte et l'IP d'origine, une localisation approximative, et une description en texte libre.
Non. Seule votre première réponse est enregistrée, et tout ce qui suit est ignoré, même si l'API continue de renvoyer OK.
Non, mais les rétrofacturations perdues vous sont facturées de toute façon : ignorer le seul mécanisme permettant de les contester revient donc à accepter les pertes sans réagir.
