Google Play défense des contestations.
Parmi toutes les façons dont l'argent quitte une application Google Play, une seule vous permet de répondre : une rétrofacturation en cours d'examen. Refund Sensor écoute les notifications en temps réel de Google et envoie votre préférence de refus, avec des preuves de livraison et d'utilisation, via la Review Refund API dès l'ouverture d'un examen. C'est largement dans la fenêtre de 24 heures de Google. Tous les autres remboursements et achats annulés de Google Play sont suivis dans le même tableau de bord que vos cas App Store.
- Review Refund API
- Aucun changement de code
- Gratuit pour démarrer
Du signal de contestation au chiffre d'affaires défendu
Ce qui a changé sur Google Play le 3 août 2026
Pour les commandes passées après le 3 août 2026, Google Play partage les coûts des rétrofacturations avec les développeurs. Lorsqu'un acheteur gagne une rétrofacturation Google Play, vous payez désormais le montant de la commande moins les frais de service de Google, plus les frais facturés par sa banque ou son réseau de cartes. Google ne prend en charge que ses propres frais de service. En parallèle, Google a ouvert la Review Refund API et vous donne 24 heures pour envoyer des preuves lors de chaque examen de rétrofacturation. Refund Sensor répond à ces examens pour vous, de sorte qu'une fenêtre manquée ne soit jamais la raison pour laquelle vous perdez un cas.
Un examen de rétrofacturation est le seul moment où Google vous demande votre version des faits. Tout le reste se déroule sans vous. Un acheteur peut demander un remboursement sur Google Play dans les 48 heures suivant l'achat, et Google tranche seul, généralement en moins d'une journée. Passé ce délai de 48 heures, Google l'oriente vers vous, le développeur. Dans les deux cas, un remboursement Google Play Store n'apparaît qu'une fois l'argent et le droit d'accès perdus. C'est une vraie différence avec Apple, qui demande aux développeurs des données de consommation pour la plupart des demandes de remboursement.
Refund Sensor couvre les deux côtés. Il répond à chaque fenêtre d'examen de 24 heures et garde une trace de chaque remboursement Android Play Store que Google règle de son côté. La plupart des équipes n'ont aucune visibilité sur ceux-ci. Avec les deux au même endroit, vous voyez enfin où part le chiffre d'affaires Android et quels produits perdent le plus.
Tout ce qu'il faut pour défendre les contestations Android
Notifications développeur en temps réel
Nous configurons et vérifions les notifications développeur en temps réel de Google Play via Pub/Sub. Les événements de remboursement et de cycle de vie vous parviennent en quelques secondes, et non des jours plus tard dans un rapport de versement.
Suivi des achats annulés
Chaque achat annulé ou remboursé est consigné et rapproché de sa commande d'origine, afin qu'aucun remboursement Play Store ne passe inaperçu. Google tranche ces cas seul, nous les enregistrons donc au lieu de les contester.
Défense des examens de rétrofacturation
Lorsqu'une rétrofacturation passe en examen, nous envoyons votre préférence de refus, avec des preuves de livraison et d'utilisation, via la Review Refund API de Google, largement dans la fenêtre de 24 heures. Google ne retient que la première réponse, nous veillons donc à ce qu'elle soit complète. Disponible dès maintenant.
Un seul tableau de bord pour les deux boutiques
Les cas Google Play s'affichent à côté de vos cas App Store, avec les mêmes chronologies, les mêmes analyses du taux de réussite et les mêmes rapports sur le chiffre d'affaires protégé.
Aucune modification de code
Tout passe par la Play Console et les API de Google. Rien à ajouter à votre application, aucune version à publier.
Accès chiffré et à privilèges minimaux
Un jeton OAuth restreint lit les données financières et gère les commandes, rien de plus. Les secrets sont chiffrés au repos, et nous ne collectons pas les données personnelles de vos utilisateurs.
Ce qu'il vous faut avant de commencer
Accès à la Play Console
Avec le même compte Google que celui que vous allez connecter.
Deux autorisations de compte
« Afficher les données financières » et « Gérer les commandes et les abonnements » pour l'application que vous souhaitez protéger.
Un projet Google Cloud
Un espace pour le topic Pub/Sub qui transporte les notifications de Google. Nous nous occupons du reste.
De la connexion à la première contestation défendue
Connectez-vous, accordez deux autorisations, et Refund Sensor prend le relais.
- 1
Continuer avec Google
Dans l'assistant de connexion, choisissez Google Play et connectez-vous avec Google. Approuvez l'accès demandé, et nous stockons un jeton d'actualisation OAuth chiffré. Aucun fichier JSON de compte de service à télécharger ni à renouveler.
- 2
Accorder les autorisations de la Play Console
Dans la Play Console, ouvrez Utilisateurs et autorisations et donnez au compte connecté les deux autorisations indiquées ci-dessus pour cette application.
- 3
Laissez-nous configurer les notifications en temps réel
Refund Sensor crée le topic Pub/Sub et l'abonnement push dans votre projet Google Cloud, autorise Google Play à y publier et l'enregistre comme point de notification de votre application. Rien à coller dans la Play Console.
- 4
Attendre le premier événement de remboursement
Vous ne pouvez pas déclencher un vrai remboursement à la demande, la carte de votre application affiche donc « En attente du premier événement de remboursement » jusqu'à ce qu'il arrive. Si la configuration automatique échoue, la carte indique l'autorisation exacte qui manque.
- 5
La défense des rétrofacturations démarre automatiquement
À partir de là, chaque examen de rétrofacturation reçoit une préférence de refus appuyée par des preuves de livraison et d'utilisation, et tous les autres remboursements ou achats annulés sont suivis dans votre tableau de bord.
Questions sur les remboursements Google Play
Généralement, oui. Les rétrofacturations sont peu nombreuses mais coûteuses. Les commandes contestées sont souvent d'un montant plus élevé, et depuis août 2026, chaque cas perdu entraîne aussi des frais bancaires. Votre tableau de bord sépare dès le premier jour les cas contestables des autres, ce qui vous permet d'évaluer l'intérêt à partir de vos propres chiffres plutôt que d'une référence.
Parce que Google n'ouvre un examen que lorsqu'un acheteur conteste le débit auprès de sa banque, et c'est le seul cas où il demande votre avis. Tous les autres remboursements Google Play sont décidés sans vous. C'est une vraie différence entre les boutiques, pas une limite de Refund Sensor. À savoir aussi : un remboursement Google Store, pour du matériel comme un téléphone Pixel, relève d'un processus distinct, en dehors de la facturation Play, et n'est pas couvert ici.
Non. Vous vous connectez avec Google et accordez deux autorisations de la Play Console. Nous créons le topic Pub/Sub et connectons les notifications pour vous. Rien à coller dans la Play Console, aucun code à écrire.
Non. Vous envoyez une préférence de remboursement via la Play Developer API de Google elle-même, appuyée par des preuves factuelles de livraison et d'utilisation. C'est le chemin que Google a prévu pour cela, vous l'utilisez donc comme prévu.
Oui. Connectez une application dès maintenant, sans carte bancaire. La défense contre les remboursements Apple et la défense contre les rétrofacturations Google Play sont toutes deux disponibles. Les offres payantes arrivent à mesure que votre volume augmente, et la page des tarifs donne tous les détails.
Il n'existe aucun moyen de déclencher un vrai événement de remboursement à la demande, la carte de votre application affiche donc « En attente du premier événement de remboursement » jusqu'à ce qu'il arrive. Si une autorisation manque, la carte la nomme, et vous ne vous demandez jamais si la connexion est active.
Oui. Elle est disponible dès maintenant et repose sur le même pipeline vérifié qui gère déjà notre défense App Store. Les réponses aux rétrofacturations partent en temps réel, largement dans la fenêtre de 24 heures de Google.
Oui. Nous utilisons un jeton OAuth restreint qui lit uniquement les données financières et gère les commandes, et les secrets sont chiffrés au repos. Nous ne collectons pas les données personnelles de vos utilisateurs.
Non. Tout se passe de serveur à serveur, entre Refund Sensor et Google. Votre application et votre parcours d'achat ne changent pas, et vos clients voient la décision de Google comme ils l'ont toujours vue.
Défendez votre chiffre d'affaires Google Play
Connectez votre application dès maintenant. La défense contre les rétrofacturations Google Play est active, vous êtes donc couvert dès votre tout premier événement de remboursement. C'est gratuit pour commencer, sans carte bancaire ni modification de code.