Google Play défense des contestations.
Google Play ne vous laisse contester qu'un seul type de remboursement : une contestation en cours d'examen. Refund Sensor se connecte à Google Play RTDN et soumet une recommandation de refus via la Review Refund API sur chaque contestation dès son ouverture, dans la fenêtre de 24 heures de Google. Tous les autres remboursements et achats annulés sont suivis dans le même tableau de bord que l'App Store.
- Review Refund API
- Aucun changement de code
- Gratuit pour démarrer
Du signal de contestation au chiffre d'affaires défendu
Ce qui a changé sur Google Play le 3 août 2026
Depuis le 3 août 2026, Google Play transfère le coût des contestations aux développeurs : le montant de la commande moins la commission de service, plus des frais de réseau de carte généralement de 15 à 25 dollars par dossier. En échange, Google a ouvert la Review Refund API et vous laisse environ 24 heures pour soumettre des preuves sur chaque examen de contestation. Refund Sensor répond automatiquement à ces examens, pour que vous n'assumiez pas la contestation juste pour un délai manqué.
Un examen de contestation est le seul remboursement sur lequel Google demande votre avis. Sur l'App Store, Apple vous consulte avec un CONSUMPTION_REQUEST sur les remboursements ordinaires ; Google Play n'ouvre un examen que lorsqu'un client conteste le débit auprès de son prestataire de paiement. Tous les autres remboursements et achats annulés sont tranchés sans vous et n'apparaissent qu'une fois l'argent et l'accès partis.
Refund Sensor comble les deux lacunes. Il répond à cette fenêtre de 24 heures pour vous et garde déjà une trace des remboursements que Google décide seul, précisément la partie sur laquelle la plupart des équipes n'ont aucune visibilité, pour que vous voyiez enfin où part le chiffre d'affaires Android et par quels produits il fuit.
Tout ce qu'il faut pour défendre les contestations Android
Notifications développeur en temps réel
Nous branchons et vérifions Google Play RTDN via Pub/Sub, pour que les événements de remboursement et de cycle de vie vous parviennent en quelques secondes plutôt qu'après coup.
Suivi des achats annulés
Chaque achat annulé ou remboursé est capturé et rapproché de la commande, pour que les remboursements silencieux ne passent plus inaperçus. Google les décide seul, ils sont donc consignés plutôt que contestés.
Défense des examens de contestation
Quand une contestation passe en examen, nous soumettons une recommandation de refus avec des preuves de livraison et d'usage via la Review Refund API de Google, dans sa fenêtre d'environ 24 heures. C'est actif dès maintenant.
Un seul tableau de bord pour les deux boutiques
Les dossiers Google Play côtoient vos dossiers App Store, avec les mêmes chronologies, analyses de taux de réussite et rapports de chiffre d'affaires protégé.
Aucun changement de code
Tout passe par la Play Console et les API de Google. Il n'y a rien à ajouter à votre app et aucune version à republier.
Accès chiffré, au moindre privilège
Nous utilisons un jeton OAuth à portée limitée pour lire les données financières et gérer les commandes. Aucune donnée personnelle d'utilisateur n'est collectée et les secrets sont chiffrés au repos.
Ce qu'il vous faut avant de commencer
Un accès Play Console
Sous le même compte Google que celui utilisé pour la connexion.
Deux autorisations de compte
« Voir les données financières » et « Gérer les commandes et abonnements ».
Un projet Google Cloud
Un endroit où héberger votre topic Pub/Sub. Nous faisons le reste.
De la connexion à la première contestation défendue
Connectez-vous, accordez deux autorisations, et Refund Sensor prend le relais.
- 1
Continuer avec Google
Dans l'assistant de connexion, choisissez Google Play et connectez-vous avec Google. Accordez les portées demandées ; nous conservons un jeton de rafraîchissement OAuth chiffré, donc aucun JSON de compte de service à télécharger ou à faire tourner.
- 2
Accordez les autorisations Play Console
Dans la Play Console, ouvrez Utilisateurs et autorisations et donnez au compte connecté les deux autorisations ci-dessus pour cette app.
- 3
Laissez-nous provisionner les notifications en temps réel
Refund Sensor crée le topic Pub/Sub et l'abonnement push dans votre projet Google Cloud, accorde à Google Play le rôle de publieur et l'enregistre comme point de notification de l'app. Il n'y a rien à coller dans la Play Console.
- 4
Attendez le premier événement de remboursement
Google n'a pas de bouton de test, l'app affiche donc « En attente du premier événement de remboursement » jusqu'à ce qu'un vrai arrive. Si la configuration automatique échoue, la carte de l'app vous dit exactement quelle autorisation manque.
- 5
Les contestations commencent à être défendues d'elles-mêmes
Chaque examen de contestation reçoit une recommandation de refus appuyée par des preuves de livraison et d'engagement, et tous les autres remboursements ou achats annulés sont suivis dès aujourd'hui dans votre tableau de bord.
Questions sur les remboursements Google Play
En général oui. Les contestations sont souvent peu nombreuses mais de forte valeur, car les commandes contestées sont plutôt élevées. Votre tableau de bord sépare le contestable du non contestable dès le premier jour, pour que vous mesuriez l'opportunité sur vos propres chiffres plutôt que sur une moyenne.
Parce que Google n'ouvre un examen que lorsqu'un client conteste le débit auprès de son prestataire de paiement, et c'est le seul remboursement sur lequel il demande votre recommandation. Tous les autres remboursements Google Play sont tranchés sans vous. C'est une vraie différence entre les boutiques, pas une limite de Refund Sensor.
Non. Vous vous connectez avec Google et accordez deux autorisations Play Console, et nous créons le topic Pub/Sub et branchons les notifications. Il n'y a rien à coller dans la Play Console et aucun code à écrire.
Non. Vous soumettez une recommandation via la Play Developer API de Google, appuyée par des preuves de livraison et d'usage. C'est la voie que Google prévoit pour cela, vous l'utilisez donc au lieu de la détourner.
Oui. Connectez une app maintenant sans carte. La défense des remboursements Apple et celle des contestations Google Play sont toutes deux actives aujourd'hui. Les offres payantes arrivent quand votre volume grandit, et la page tarifs donne les détails.
Vous verrez « En attente du premier événement de remboursement » jusqu'à ce qu'un vrai arrive, puisque Google ne permet pas de le simuler. S'il manque une autorisation, la carte de l'app vous dit exactement laquelle, vous n'avez donc jamais à deviner si la connexion est active.
Elle est active dès maintenant et tourne sur la même chaîne vérifiée qui gère déjà notre défense App Store. Les réponses aux contestations partent en temps réel, dans la fenêtre d'environ 24 heures de Google.
Oui. Nous utilisons un jeton OAuth à portée limitée qui ne lit que les données financières et gère les commandes, et les secrets sont chiffrés au repos. Nous ne collectons pas les données personnelles de vos utilisateurs.
Non. Tout se passe de serveur à serveur entre Refund Sensor et Google. Votre app n'est pas touchée, le parcours d'achat ne change pas, et votre client voit simplement la décision de Google comme toujours.
Défendez votre chiffre d'affaires Google Play
Connectez votre app maintenant. La défense des contestations Google Play est active, vous êtes donc couvert dès votre premier événement de remboursement. Gratuit pour démarrer, sans carte bancaire et sans changement de code.