Analyses et guides sur la défense des remboursements
Actualités produit, analyses approfondies et guides pratiques sur les remboursements de l'App Store, les rétrofacturations Google Play et la récupération des revenus d'abonnement.
Abus de remboursement d'applications : comment détecter l'abus d'essai, la fraude au remboursement et les pertes de revenus
Un remboursement ne signifie pas toujours un client insatisfait. L'abus d'essai, le « use-and-refund » et les achats « accidentels » sont des schémas d'abus de remboursement que vous pouvez repérer, et pour les cas contestables, auxquels vous pouvez répondre.
Aug 8, 2026 · 5 min read
Le remboursement à répétition vous coûte deux fois, et les deux stores vous donnent l'outil pour le repérer
Une personne qui se fait rembourser pour la quatrième fois n'est pas un client insatisfait : elle applique une méthode, et cela vous coûte le revenu remboursé, plus tout ce que vous avez dépensé pour honorer la commande. Apple et Google exposent chacun un champ d'identité qui transforme ces incidents isolés en un schéma visible.
Jul 26, 2026 · 5 min read