Introduction

Quand un client demande à être remboursé, le store vous laisse une courte fenêtre pour répondre avec des preuves avant de décider :

• Apple envoie un CONSUMPTION_REQUEST et attend environ 12 heures.
• Google Play ouvre un examen de rétrofacturation et attend environ 24 heures.

Si vous manquez la fenêtre, le store approuve généralement le remboursement. Refund Sensor capte ces cas au moment où ils arrivent, sur Apple comme sur Google Play, et répond automatiquement en recommandant le refus, pour que vous gardiez le revenu que vous avez réellement gagné sans surveiller les notifications jour et nuit.

Tout tourne côté serveur via les API officielles des stores eux-mêmes. Aucun SDK à ajouter, aucune modification du code de votre app. Vous connectez une fois, et Refund Sensor gère chaque demande de remboursement ensuite.

Chaque remboursement suit les mêmes quatre étapes :

1. Connectez votre app. Pointez les notifications du store vers Refund Sensor et ajoutez vos clés.
2. Le store nous avertit en temps réel. Dès qu'un client demande un remboursement ou dépose une rétrofacturation, le store envoie une notification signée.
3. Refund Sensor répond automatiquement. Dans le délai du store, nous envoyons une recommandation de refus via l'API officielle.
4. Vous suivez chaque résultat. Chaque demande et son issue arrivent dans votre tableau de bord.

Refund Sensor fonctionne sur l'App Store d'Apple et sur Google Play, et connecter une app prend environ 5 minutes sans changement de code. Suivez le guide de votre store :

• Configuration de l'App Store d'Apple : ajoutez votre clé d'API App Store Connect et collez une URL de webhook.
• Configuration de Google Play : ajoutez un compte de service Google et donnez-lui l'accès ; les notifications en temps réel sont provisionnées pour vous.

Refund Sensor n'est ni un processeur de paiement, ni un système de droits d'accès, ni un SDK d'analytique. Il ne lit pas les données personnelles de vos clients. Il fait une chose bien : répondre aux demandes de remboursement via les canaux officiels des stores et vous montrer les résultats.