2026年8月3日以降に行われた購入について、Playでのチャージバックの責任の扱いが変わります。これまでGoogleが負担していた損失は、購入価格からGoogleのサービス手数料を差し引いた金額に銀行の手数料を加えた形で、デベロッパー側の負担になります。このコスト変更と同時に、これまでデベロッパーには存在しなかったもの、つまり証拠を実際に提出できる24時間の期間も用意されます。
主なポイント
敗訴したチャージバックはデベロッパーの収益から差し引かれます。金額は購入価格からPlayのサービス手数料を引いた額に、銀行が課すチャージバック手数料を加えて算出されます。
PendingRefundReviewNotificationはRTDN経由で届き、そこから24時間のカウントダウンが始まります。
添付できる内容は、消費された割合に加え、最大1,000件の利用履歴レコードです。各レコードには時刻、発信元IP、位置情報が記録されます。
最初に送信した内容が採用されます。それ以降に送られたものは、何も言わずに破棄されます。
銀行の手数料は価格に応じて変動しないため、安価な商品では手数料だけで顧客の支払額を超えることがあり、何もしないことがかえって高くつきます。
プロセスに関与できる、わずか1日間の機会
これまで、チャージバックに異議を申し立てることはそもそも不可能でした。この穴を埋める仕組みは、Appleのconsumption request設計を大きく参考にしています。審査が必要な争議が発生すると通知が生成され、到着時点から正確に24時間以内に、承認・拒否・中立のいずれかの判定と、それを裏付ける証拠を、orders.reviewrefund APIを通じて提出する必要があります。その後、Googleはその情報を使って銀行とのやり取りを代わりに行います。
チャージバックを負担するのは以前はGoogleでした。2026年8月3日以降は、主にデベロッパーになります。
直接的なコストは以前はゼロでした。変更後は、購入価格からサービス手数料を差し引いた金額に、銀行の手数料が加わります。
Googleが依然として負担する部分は以前は全額でした。変更後は、自社のサービス手数料分のみになります。
異議を申し立てられるかどうかは以前は不可でした。変更後は可能になり、24時間の証拠提出期間内に限られます。
実際に返信に必要なもの
すべての応答には、pendingRefundTokenをそのまま返す必要があります。チャージバックを実際のユーザーに結びつけるには、購入時にobfuscated account ID(匿名化アカウントID)が設定されていることが前提となり、それがなければ、争議を自社の記録上の人物と一致させる作業は推測に頼るしかなくなります。
添付できる証拠には、以下が含まれます。
自分の判定、およびサンプルコンテンツが存在したかどうか
ミリユニットで表された消費率(例:45200は45.2%を表します)
最大1,000件の利用イベント。各イベントにはタイムスタンプ、IPアドレス、おおよその位置情報、最大5,000文字までの説明が含まれます
これを構築する前に知っておくべきこと:記録されるのは最初の応答のみです。それ以降の呼び出しはOKを返しながらも静かに破棄されるため、最初の試行で不完全だった内容は、そのまま永久に不完全なままになります。
何もしない場合の損益計算
銀行が課すチャージバック手数料は一律で、商品の価格には一切関係ありません。そのため、安価な消耗型商品では、手数料だけで売上そのものを上回ることがあります。さらに、その購入に対応するために既に費やした計算リソースやストレージのコストを加えると、損失はさらに膨らみます。APIの利用は技術的には任意ですが、損失はどちらにしてもデベロッパーに降りかかるため、利用しないという選択は異議を唱えずに損失を受け入れることを意味します。
8月を迎える前に準備すべきこと
すべての通知タイプでRTDNを有効にしてください。審査リクエストは、サブスクリプションイベントで既に使用しているトピック経由で届きます。
例外なく、すべての購入にobfuscated account IDが付与されるようにしてください。
利用証拠が実際にどこに保存されているか、つまり引用が必要になるタイムスタンプやIPアドレスの所在を把握しておいてください。
フォールバック動作も含めた応答の流れ全体を、期限が来る前に自動化しておいてください。
Refund Sensorはこのパイプラインを一から十まで処理し、誰かがキューを監視する必要もなく、期間内に証拠付きの応答を提出します。
これらのルールが記載されている場所
よくある質問
2026年8月3日からで、その時点以降に行われた注文のみが対象です。それより前に購入されたものは以前のルールのままなので、財務上の影響は一度にではなく徐々に生じます。
購入価格からPlayのサービス手数料を差し引いた金額に、銀行のチャージバック手数料が加算されます。Google側に残るリスクは、自社が課したサービス手数料分のみです。
承認・拒否・中立のいずれかの判定、サンプルコンテンツが存在したかどうかを示すフラグ、ミリユニットで表された消費割合、そして最大1,000件の利用履歴レコードです。各レコードには発生時刻、発信元のアカウントとIP、おおよその位置情報、自由記述の説明が記録されます。
できません。保存されるのは最初の応答のみで、それ以降はすべて無視されます。ただし、APIはそれでもOKを返します。
義務ではありません。ただし、敗訴したチャージバックの費用はどちらにしても課されるため、異議を申し立てる唯一の手段を使わないことは、何も言わずに損失を受け入れることに等しくなります。
