Google Play defesa de chargebacks.
O Google Play só permite contestar um tipo de reembolso: um chargeback em revisão. O Refund Sensor se conecta ao Google Play RTDN e envia uma recomendação de recusa pela Review Refund API em cada chargeback no momento em que ele abre, dentro da janela de 24 horas do Google. Todo outro reembolso e compra anulada é acompanhado no mesmo painel da App Store.
- Review Refund API
- Sem mudanças de código
- Grátis para começar
Do sinal de chargeback à receita defendida
O que mudou no Google Play em 3 de agosto de 2026
A partir de 3 de agosto de 2026, o Google Play transfere o custo dos chargebacks aos desenvolvedores: o valor do pedido menos a taxa de serviço, mais uma taxa da rede do cartão que normalmente fica entre 15 e 25 dólares por caso. Em troca, o Google abriu a Review Refund API e dá cerca de 24 horas para enviar provas em cada revisão de chargeback. O Refund Sensor responde a essas revisões automaticamente, para você não absorver o chargeback só por perder o prazo.
Uma revisão de chargeback é o único reembolso em que o Google pede sua opinião. Na App Store, a Apple consulta você com um CONSUMPTION_REQUEST em reembolsos comuns; o Google Play só abre uma revisão quando um cliente contesta a cobrança com o provedor de pagamento. Todo outro reembolso e compra anulada é decidido sem você e aparece apenas depois que o dinheiro e o acesso já foram.
O Refund Sensor fecha as duas lacunas. Ele responde essa janela de 24 horas por você e já mantém registro dos reembolsos que o Google decide sozinho, a parte que a maioria dos times não vê de forma alguma, para você finalmente enxergar para onde vai a receita de Android e por quais produtos ela escapa.
Tudo o que você precisa para defender chargebacks no Android
Notificações em tempo real para desenvolvedores
Configuramos e verificamos o Google Play RTDN sobre Pub/Sub, então eventos de reembolso e de ciclo de vida chegam em segundos, e não depois do fato.
Acompanhamento de compras anuladas
Cada compra anulada ou reembolsada é capturada e reconciliada com o pedido, então reembolsos silenciosos não passam mais batido. O Google decide esses por conta própria, por isso são registrados em vez de contestados.
Defesa em revisões de chargeback
Quando um chargeback entra em revisão, enviamos uma recomendação de recusa com provas de entrega e consumo pela Review Refund API do Google, dentro da janela de cerca de 24 horas. Isso já está ativo.
Um painel para as duas lojas
Casos do Google Play ficam ao lado dos casos da App Store com as mesmas linhas do tempo, análises de taxa de sucesso e relatórios de receita protegida.
Sem mudanças de código
Tudo passa pelo Play Console e pelas APIs do Google. Não há nada a acrescentar ao seu app e nenhuma versão para publicar de novo.
Acesso criptografado e de menor privilégio
Usamos um token OAuth com escopo restrito para ler dados financeiros e gerenciar pedidos. Nenhum dado pessoal de usuário é coletado e os segredos são criptografados em repouso.
O que você precisa antes de começar
Acesso ao Play Console
Na mesma conta Google com que você se conecta.
Duas permissões de conta
"Ver dados financeiros" e "Gerenciar pedidos e assinaturas".
Um projeto no Google Cloud
Um lugar para o seu topic de Pub/Sub morar. Nós fazemos o resto.
Da conexão ao primeiro chargeback defendido
Entre, conceda duas permissões, e o Refund Sensor cuida do resto.
- 1
Continuar com Google
No assistente de conexão, escolha Google Play e entre com o Google. Conceda os escopos solicitados e guardamos um token de atualização OAuth criptografado, então não há JSON de conta de serviço para baixar ou rotacionar.
- 2
Conceda permissões no Play Console
No Play Console, abra Usuários e permissões e dê à conta conectada as duas permissões acima para este app.
- 3
Deixe-nos provisionar as notificações em tempo real
O Refund Sensor cria o topic de Pub/Sub e a subscrição push no seu projeto do Google Cloud, concede ao Google Play o papel de publicador e o registra como endpoint de notificações do app. Não há nada para colar no Play Console.
- 4
Aguarde o primeiro evento de reembolso
O Google não tem botão de teste, então o app mostra "Aguardando o primeiro evento de reembolso" até chegar um real. Se a configuração automática falhar, o cartão do app diz exatamente qual permissão está faltando.
- 5
Chargebacks começam a ser defendidos sozinhos
Cada revisão de chargeback é respondida com uma recomendação de recusa embasada em provas de entrega e engajamento, e todo outro reembolso ou compra anulada é acompanhado hoje no seu painel.
Perguntas sobre reembolsos do Google Play
Geralmente sim. Chargebacks tendem a ser poucos, mas de alto valor, porque pedidos contestados costumam ser grandes. Seu painel separa contestáveis de não contestáveis desde o primeiro dia, então você dimensiona a oportunidade com seus próprios números em vez de uma média.
Porque o Google só abre uma revisão quando um cliente contesta a cobrança com o provedor de pagamento, e esse é o único reembolso em que ele pede sua recomendação. Todo outro reembolso do Google Play é decidido sem você. É uma diferença real entre as lojas, não um limite do Refund Sensor.
Não. Você entra com o Google e concede duas permissões do Play Console, e nós criamos o topic de Pub/Sub e configuramos as notificações. Não há nada para colar no Play Console nem código para escrever.
Não. Você envia uma recomendação pela própria Play Developer API do Google, embasada em provas de entrega e consumo. É o caminho que o Google oferece para isso, então você está usando, não burlando.
Sim. Conecte um app agora sem cartão. A defesa de reembolsos da Apple e a de chargebacks do Google Play estão ativas hoje. Planos pagos entram conforme seu volume cresce, e a página de preços tem os detalhes.
Você verá "Aguardando o primeiro evento de reembolso" até chegar um real, já que o Google não permite simular. Se faltar alguma permissão, o cartão do app diz exatamente qual, então você nunca fica adivinhando se a conexão está ativa.
Está ativa agora e roda sobre a mesma pipeline verificada que já cuida da nossa defesa na App Store. As respostas a chargebacks saem em tempo real, dentro da janela de cerca de 24 horas do Google.
Sim. Usamos um token OAuth com escopo restrito que só lê dados financeiros e gerencia pedidos, e os segredos são criptografados em repouso. Não coletamos os dados pessoais dos seus usuários.
Não. Tudo acontece de servidor para servidor entre o Refund Sensor e o Google. Seu app não é tocado, o fluxo de compra não muda e seu cliente só vê a decisão do Google como sempre.
Defenda sua receita do Google Play
Conecte seu app agora. A defesa de chargebacks do Google Play está ativa, então você está coberto desde o primeiro evento de reembolso. Grátis para começar, sem cartão de crédito e sem mudanças de código.