ダッシュボードと分析

ダッシュボードのすべての数字は、上部の 2 つのコントロールに反応します。アプリセレクター(単一のアプリまたはすべて)と 期間 です。どちらかを変えると、グラフや内訳を含むページ全体がその範囲で再計算されるので、常に同じ条件どうしを比較できます。

ダッシュボードは 4 つの数字で始まります。

• Money Saved。防御が認められたことで守った返金売上。
• Success Rate。防御して決着した返金が、あなたに有利に終わった割合。
• Refund Requests。選択した期間に届いた返金リクエストの件数。
• Money at Risk。まだ判断待ちのリクエストの金額。

Money Saved は、Refund Sensor が実際に防御し、あなたに有利に認められた返金だけを数えます。Apple と Google は多くの返金を自ら拒否しますが、それらは返金ケースとして記録されるものの Refund Sensor には帰属しないので、この数字はたまたま拒否されたすべての返金ではなく、実際に防御して勝ったものを反映します。すべての金額は米ドルに正規化されるので、通貨が混在しても正しく合算されます。

Success Rate は、私たちが防御し、かつ決着した返金のうち、あなたに有利に終わった割合です。まだ何も決着していない間は表示する率がないので、ダッシュボードは誤解を招く 0% や 100% ではなくダッシュ(-)を表示します。常に決着したケースで測られ、まだ開いているリクエストでは測りません。

主要な数字に加えて、Insights は返金をアプリ別と返金理由別に分解するので、返金がどこから来ているか、どの理由が最も、そして最も防御しにくいかがわかります。製品全体のすべての数字は 1 つの共有定義から来るので、ダッシュボードと Insights が食い違うことはありません。

アプリを接続する前に起きた返金は自動的に検出され、KPI とクォータから除外されます。Refund Sensor がそれらを防御する場にいなかったためです。完全な履歴を持てるように表示は残りますが、成功の数字には数えられません。