Google Play defensa de contracargos.
Google Play solo te permite impugnar un tipo de reembolso: un contracargo en revisión. Refund Sensor se conecta a Google Play RTDN y envía una recomendación de rechazo mediante la Review Refund API en cada contracargo desde el momento en que se abre, dentro de la ventana de 24 horas de Google. Todos los demás reembolsos y compras anuladas se siguen en el mismo panel que la App Store.
- Review Refund API
- Sin cambios de código
- Gratis para empezar
De la señal de contracargo a los ingresos defendidos
Qué cambió en Google Play el 3 de agosto de 2026
Desde el 3 de agosto de 2026, Google Play traslada el coste de los contracargos a los desarrolladores: el importe del pedido menos la comisión del servicio, más una tarifa de red de tarjetas que suele estar entre 15 y 25 dólares por caso. En contrapartida, Google abrió la Review Refund API y te da unas 24 horas para presentar pruebas en cada revisión de contracargo. Refund Sensor responde esas revisiones automáticamente, así no asumes el contracargo solo por perder el plazo.
Una revisión de contracargo es el único reembolso sobre el que Google pide tu opinión. En la App Store, Apple te consulta con un CONSUMPTION_REQUEST en los reembolsos ordinarios; Google Play solo abre una revisión cuando un cliente disputa el cargo con su proveedor de pago. Todos los demás reembolsos y compras anuladas se deciden sin ti y aparecen solo cuando el dinero y el acceso ya se han ido.
Refund Sensor cierra las dos brechas. Responde por ti esa ventana de 24 horas y ya guarda registro de los reembolsos que Google decide por su cuenta, la parte sobre la que la mayoría de los equipos no tiene visibilidad alguna, para que por fin veas a dónde van los ingresos de Android y por qué productos se escapan.
Todo lo que necesitas para defender contracargos en Android
Notificaciones en tiempo real para desarrolladores
Configuramos y verificamos Google Play RTDN sobre Pub/Sub, así los eventos de reembolso y de ciclo de vida te llegan en segundos en lugar de a posteriori.
Seguimiento de compras anuladas
Cada compra anulada o reembolsada se captura y se concilia con el pedido, así los reembolsos silenciosos ya no pasan desapercibidos. Google los decide por su cuenta, por eso se registran en lugar de impugnarse.
Defensa en revisiones de contracargos
Cuando un contracargo entra en revisión, enviamos una recomendación de rechazo con pruebas de entrega y de consumo mediante la Review Refund API de Google, dentro de su ventana de unas 24 horas. Esto ya está activo.
Un panel para ambas tiendas
Los casos de Google Play están junto a los de la App Store con las mismas cronologías, analíticas de tasa de éxito e informes de ingresos protegidos.
Sin cambios de código
Todo funciona a través de Play Console y las APIs de Google. No hay nada que añadir a tu app ni ninguna versión que volver a publicar.
Acceso cifrado y de mínimo privilegio
Usamos un token OAuth con alcance limitado para leer datos financieros y gestionar pedidos. No se recopila ningún dato personal de usuarios y los secretos se cifran en reposo.
Lo que necesitas antes de empezar
Acceso a Play Console
Con la misma cuenta de Google con la que te conectas.
Dos permisos de cuenta
«Ver datos financieros» y «Gestionar pedidos y suscripciones».
Un proyecto de Google Cloud
Algún sitio donde viva tu topic de Pub/Sub. Nosotros hacemos el resto.
De la conexión al primer contracargo defendido
Inicia sesión, concede dos permisos y Refund Sensor se encarga del resto.
- 1
Continúa con Google
Desde el asistente de conexión, elige Google Play e inicia sesión con Google. Concede los permisos solicitados y guardamos un token de refresco OAuth cifrado, así no hay ningún JSON de cuenta de servicio que descargar o rotar.
- 2
Concede permisos en Play Console
En Play Console, abre Usuarios y permisos y da a la cuenta conectada los dos permisos anteriores para esta app.
- 3
Déjanos aprovisionar las notificaciones en tiempo real
Refund Sensor crea el topic de Pub/Sub y la suscripción push en tu proyecto de Google Cloud, concede a Google Play el rol de publicador y lo registra como endpoint de notificaciones de la app. No hay nada que pegar en Play Console.
- 4
Espera el primer evento de reembolso
Google no tiene botón de prueba, así que la app muestra «Esperando el primer evento de reembolso» hasta que llegue uno real. Si la configuración automática falla, la tarjeta de la app te dice exactamente qué permiso falta.
- 5
Los contracargos empiezan a defenderse solos
Cada revisión de contracargo se responde con una recomendación de rechazo respaldada por pruebas de entrega y de uso, y todos los demás reembolsos o compras anuladas se siguen hoy en tu panel.
Preguntas sobre reembolsos de Google Play
Normalmente sí. Los contracargos suelen ser pocos pero de alto valor, porque los pedidos disputados tienden a ser grandes. Tu panel separa los impugnables de los no impugnables desde el primer día, así puedes medir la oportunidad con tus propios números en lugar de un promedio.
Porque Google solo abre una revisión cuando un cliente disputa el cargo con su proveedor de pago, y ese es el único reembolso sobre el que pide tu recomendación. Todos los demás reembolsos de Google Play se deciden sin ti. Es una diferencia real entre las tiendas, no una limitación de Refund Sensor.
No. Inicias sesión con Google y concedes dos permisos de Play Console, y nosotros creamos el topic de Pub/Sub y configuramos las notificaciones. No hay nada que pegar en Play Console ni código que escribir.
No. Envías una recomendación mediante la propia Play Developer API de Google, respaldada por pruebas de entrega y de consumo. Ese es el camino que Google ofrece para esto, así que lo estás usando, no burlándolo.
Sí. Conecta una app ahora sin tarjeta. La defensa de reembolsos de Apple y la de contracargos de Google Play están activas hoy. Los planes de pago entran cuando crece tu volumen, y la página de precios tiene los detalles.
Verás «Esperando el primer evento de reembolso» hasta que llegue uno real, ya que Google no permite simularlo. Si falta algún permiso, la tarjeta de la app te dice exactamente cuál, así nunca tienes que adivinar si la conexión está activa.
Está activa ahora y funciona sobre la misma canalización verificada que ya gestiona nuestra defensa en la App Store. Las respuestas a contracargos salen en tiempo real, dentro de la ventana de unas 24 horas de Google.
Sí. Usamos un token OAuth con alcance limitado que solo lee datos financieros y gestiona pedidos, y los secretos se cifran en reposo. No recopilamos los datos personales de tus usuarios.
No. Todo ocurre de servidor a servidor entre Refund Sensor y Google. Tu app no se toca, el flujo de compra no cambia y tu cliente solo ve la decisión de Google como siempre.
Defiende tus ingresos de Google Play
Conecta tu app ahora. La defensa de contracargos de Google Play está activa, así que estás cubierto desde tu primer evento de reembolso. Gratis para empezar, sin tarjeta de crédito y sin cambios de código.