App StoreDefensa de reembolsos iOSDefensa de reembolsos para la Apple App Store.
Refund Sensor responde a cada CONSUMPTION_REQUEST de Apple dentro de la ventana de 12 horas con pruebas reales de la transacción, así los reembolsos de la App Store que normalmente perderías por defecto se deciden con hechos.
- Webhooks firmados
- Sin cambios de código
- Gratis para empezar
De CONSUMPTION_REQUEST a ingresos defendidos
En la App Store, Apple te pregunta antes de decidir
Apple es inusualmente generoso con los reembolsos, y la mayoría se aprueban sin que puedas opinar. Pero en una solicitud de consumo Apple se detiene y pregunta si el reembolso está justificado, enviando una notificación firmada y esperando tu respuesta. Si pierdes esa ventana, el reembolso se concede por defecto. Si respondes bien, conservas los ingresos que ganaste.
Refund Sensor nunca pierde esa ventana. También guarda registro de los reembolsos que Apple decide por su cuenta, la parte sobre la que la mayoría de los equipos no tiene visibilidad alguna, para que por fin veas a dónde van los ingresos de iOS y por qué productos se escapan.
Todo lo que necesitas para defender reembolsos en la App Store
Verificación de notificaciones firmadas
Cada App Store Server Notification V2 se verifica con JWS contra la cadena de certificados de Apple antes de tocar tus datos, así nada falsificado se cuela.
Rechazo automático de consumo
Cuando Apple abre una solicitud de consumo, enviamos una respuesta de consumo con tu preferencia de rechazo por la App Store Server API, dentro de la ventana de Apple y sin ningún paso manual.
Seguimiento completo del ciclo del reembolso
Reembolsos, rechazos, reversiones y revocaciones se capturan y se conciliaron contra la transacción, así los reembolsos silenciosos ya no pasan desapercibidos. Apple los decide por su cuenta, por eso se registran en lugar de impugnarse.
Un panel para ambas tiendas
Los casos de la App Store están junto a los de Google Play con las mismas cronologías, analíticas de tasa de éxito e informes de ingresos protegidos.
Sin cambios de código
Todo funciona a través de App Store Connect y de las APIs de servidor de Apple. No hay nada que añadir a tu app ni ninguna versión que volver a enviar a revisión.
Acceso cifrado y de mínimo privilegio
Tu clave de App Store Connect se cifra en reposo y se usa únicamente para verificar notificaciones y responder a solicitudes de reembolso. No se recopila ningún dato personal de usuarios.
Antes de empezar
Acceso a App Store Connect
Permiso para gestionar claves y notificaciones de servidor de la app.
Una clave .p8 de compras integradas
Junto con su issuer id y su key id.
Cinco minutos en la consola de Apple
Ese es todo el esfuerzo de integración.
De la conexión al primer reembolso defendido en unos 5 minutos
Cinco pasos, y solo dos ocurren en la consola de Apple.
- 1
Añade tu app
Desde el asistente de conexión, elige App Store. Pega la URL de tu App Store para autocompletar los datos de la app, o introdúcelos manualmente.
- 2
Sube tu clave de App Store Connect
Genera una clave .p8 de compras integradas en App Store Connect, en Usuarios y acceso, Integraciones, y súbela aquí con el issuer id y el key id. Se guarda cifrada con AES-256.
- 3
Pega tu URL de webhook
Copia la URL de webhook que te mostramos en App Store Connect, en Información de la app, App Store Server Notifications, Versión 2, y guarda.
- 4
Envía una notificación de prueba
Usa «Enviar notificación de prueba» de App Store Connect para confirmar la conexión. Cuando la recibamos y verifiquemos, la integración pasa a Conectada.
- 5
Los reembolsos empiezan a defenderse solos
A partir de ahí, cada solicitud de consumo se responde con una preferencia de rechazo en tiempo real, y todos los demás eventos de reembolso quedan registrados en tu panel.
Preguntas sobre reembolsos de la App Store
No. Una solicitud de consumo es una notificación que Apple creó exactamente para este momento: pide tu opinión y espera tu respuesta. Enviar una preferencia de rechazo sigue el propio flujo de Apple, no lo sortea.
No. Son unos cinco minutos en App Store Connect: generar una clave .p8, pegar una URL de webhook y enviar una notificación de prueba. No hay código que escribir ni versión que volver a enviar a revisión.
Defiende las solicitudes de consumo, los reembolsos en los que Apple se detiene y te pregunta. Todo lo demás, como un reembolso ya concedido o una revocación, es decisión de Apple, así que lo registramos para tus informes en lugar de impugnarlo. En cualquier caso, nada se te escapa sin que lo veas.
Sí. Puedes conectar una app y empezar a responder solicitudes de reembolso sin tarjeta. Los planes de pago entran cuando crece tu volumen, y la página de precios tiene los detalles.
En cuanto conectes. La notificación de prueba confirma el enlace el mismo día, y desde tu primera solicitud de consumo real las respuestas salen en tiempo real. Apple deja solo unas 12 horas, y no tienes que estar despierto para eso.
Registramos cada uno, esos reembolsos silenciosos que la mayoría de los equipos nunca ve. Por fin obtienes una vista única de a dónde van los ingresos de iOS y por qué productos se escapan, incluso para los reembolsos que no puedes impugnar.
Sí. Tu clave .p8 se cifra en reposo con AES-256-GCM y se usa solo para verificar notificaciones y responder a solicitudes de reembolso. No recopilamos los datos personales de tus usuarios.
No. Todo ocurre de servidor a servidor entre Refund Sensor y Apple. Tu app no se toca, el flujo de compra no cambia y tu cliente solo ve la decisión de Apple como siempre.
Defiende tus ingresos de la App Store
Conecta tu app y empieza a responder solicitudes de reembolso de iOS en tiempo real. Gratis para empezar, sin tarjeta de crédito y sin cambios de código.