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Apple App StoreApp StoreiOS 退款抗辩

退款抗辩,专为 Apple App Store。

Refund Sensor 在 12 小时时限内,用真实交易凭证回应 Apple 的每一个 CONSUMPTION_REQUEST,让那些你原本会默认输掉的 App Store 退款,改由事实来决定。

  • 签名 Webhook
  • 无需改代码
  • 免费开始
Apple App Store
运行中 · iOS
处理流程

从 CONSUMPTION_REQUEST 到守住的收入

1
收到通知
消费、退款或撤销
2
补全交易信息
商品、价格、商店区域
3
提交拒绝意见
针对消费请求
4
跟踪结果
在后台实时查看
为什么重要

在 App Store,Apple 会先问你再决定

Apple 在退款上格外宽松,大多数退款根本不给你表达意见的机会就通过了。但在消费请求上,Apple 会停下来询问退款是否合理,发送一条签名通知并等待你的回应。错过这个时限,退款就默认获批;回应得当,你赚到的收入就留得住。

Refund Sensor 从不错过这个时限。它还会记录那些 Apple 自行决定的退款,而这恰恰是大多数团队完全看不见的部分,于是你终于能看清 iOS 收入流向哪里、从哪些商品漏出去。

功能

App Store 退款抗辩所需的一切

签名通知验证

每一条 App Store Server Notification V2 在接触你的数据之前,都会针对 Apple 的证书链做 JWS 验证,任何伪造都进不来。

自动拒绝消费请求

当 Apple 开启一个消费请求时,我们会在 Apple 的时限内通过 App Store Server API 提交带有你拒绝意见的消费响应,无需任何手动步骤。

完整的退款生命周期跟踪

退款、拒绝、撤回和撤销都会被捕获并与交易对账,静默的后台退款再也不会被漏掉。这些由 Apple 自行决定,因此我们记录而不是抗辩。

一个后台管两大商店

App Store 案件与你的 Google Play 案件并列,拥有相同的时间线、成功率分析和守住收入的报表。

无需改代码

所有流程都通过 App Store Connect 和 Apple 的服务器 API 完成。没有东西要加进应用,也没有版本要重新提交审核。

加密的最小权限访问

你的 App Store Connect 密钥在静态存储时加密,且仅用于验证通知和回应退款请求。我们不收集任何用户个人数据。

前置条件

开始之前

1

App Store Connect 权限

管理该应用密钥和服务器通知的权限。

2

一个应用内购买 .p8 密钥

以及对应的 issuer id 和 key id。

3

在 Apple 后台花五分钟

这就是全部的接入工作量。

工作原理

从接入到首次抗辩退款,约 5 分钟

五个步骤,其中只有两个在 Apple 后台完成。

  1. 1

    添加你的应用

    在接入向导中选择 App Store。粘贴你的 App Store 链接可自动填充应用信息,也可以手动填写。

  2. 2

    上传 App Store Connect 密钥

    在 App Store Connect 的「用户和访问」→「集成」中生成应用内购买 .p8 密钥,然后连同 issuer id 和 key id 一起上传到这里。密钥以 AES-256 加密存储。

  3. 3

    粘贴你的 webhook 地址

    把我们显示的 webhook 地址复制到 App Store Connect 的「应用信息」→「App Store Server Notifications」→「版本 2」,然后保存。

  4. 4

    发送一条测试通知

    用 App Store Connect 的「发送测试通知」确认连接。我们收到并验证后,接入状态会切换为「已连接」。

  5. 5

    退款开始自动抗辩

    从那时起,每个消费请求都会实时收到带拒绝意见的回应,其他所有退款事件也会在你的后台被跟踪。

常见问题

关于 App Store 退款的问题

不会。消费请求正是 Apple 为这一刻设计的通知:它征求你的意见并等待回复。提交拒绝意见遵循的是 Apple 自己的流程,而不是绕过它。

不需要。在 App Store Connect 上大约五分钟:生成一个 .p8 密钥、粘贴一个 webhook 地址、发送一条测试通知。没有代码要写,也没有版本要重新提交审核。

它抗辩消费请求,也就是 Apple 会停下来征询你意见的那些退款。其他情况,比如 Apple 已经批准的退款或撤销,都是 Apple 自己的决定,我们会记录下来供你分析而不去抗辩。无论哪种,都不会在你不知情的情况下溜走。

可以。无需绑卡即可接入应用并开始回应退款申请。随着量增长再考虑付费套餐,价格页有详细说明。

接入即刻生效。测试通知当天就能确认连接,从你第一个真实的消费请求开始,回应就实时发出。Apple 只留约 12 小时,而你不必为此熬夜。

我们会逐笔记录,也就是大多数团队从未看见的静默后台退款。即便是你无法抗辩的退款,你也终于能在一个视图里看清 iOS 收入的流向和漏点。

安全。你的 .p8 密钥在静态存储时使用 AES-256-GCM 加密,且仅用于验证通知和回应退款申请。我们不收集你用户的个人数据。

不会。一切都在 Refund Sensor 与 Apple 之间服务器对服务器完成。你的应用不受影响,购买流程不变,用户看到的仍然只是 Apple 的决定。

Apple App Store

守住你的 App Store 收入

接入你的应用,开始实时回应 iOS 退款申请。免费开始,无需信用卡,无需改代码。