İade savunması hakkında içgörüler ve rehberler
Ürün haberleri, derinlemesine incelemeler ve App Store iadeleri, Google Play ters ibrazları ve abonelik gelirini geri kazanma üzerine pratik rehberler.
3 Ağustos'tan itibaren Google Play size chargeback faturasını kesiyor, ama bir itiraz şansı da sunuyor
Play üzerindeki satın alımlarda chargeback sorumluluğu, 3 Ağustos 2026'dan sonra verilen siparişler için değişiyor. Google'ın daha önce üstlendiği kayıplar artık size ait: satış fiyatından servis ücreti düşülmüş hali, üzerine banka ücretleri eklenmiş şekilde. Bu maliyetle birlikte gelen şey ise kanıt sunmak için 24 saatlik bir süre.
Jul 24, 2026 · 5 min read
Her App Store satın alımının bir appAccountToken'a ihtiyacı vardır, yoksa iade savunmanızın dayanacağı hiçbir şey kalmaz
Bir müşteri iade talep ettiğinde Apple, o kişiyi hiçbir zaman adıyla belirtmeyen bir CONSUMPTION_REQUEST gönderir. appAccountToken, bir satın alımı kullanıcınıza bağlayan UUID'dir. Onu ayarlarsanız gerçek verilerle yanıt verebilirsiniz; atlarsanız sadece tahmin yürütürsünüz.
Jul 23, 2026 · 5 min read
Dayanıklı bir iade politikası: nerede taviz verip nerede direnileceğine karar vermek
Sunucunuz Apple'ın tüketim taleplerine ve Google'ın ters ibraz incelemelerine yanıt verebildiğinde, verilen yanıtın bir içgüdüden değil bir politikadan gelmesi gerekir. Her şeyi kabul ederseniz iade avcıları adınızı öğrenir; her şeye karşı çıkarsanız gerçek müşterileri bozuk para için harcarsınız. Aradaki merdiven işte burada.
Jul 22, 2026 · 5 min read
Google Play acknowledgement çağrısını atlarsanız satış üç gün içinde kendiliğinden çözülür
Bir satın alma tamamlanır, ardından üç gün sonra Google Play bu satın almayı iade edip geçersiz kılar; ne bir müşteri ne de bir destek temsilcisi işin içindedir, yalnızca sunucunuzun hiçbir zaman göndermediği bir callback vardır. İşte kuralın tam metni, satın almaların bu kuraldan nasıl kaçtığı ve kaybolan her satışın gerçekte size neye mal olduğu.
Jul 21, 2026 · 5 min read
İade sonrası erişimi geri almak, ne Apple'ın ne de Google'ın sizin için yaptığı bir iş
Paranın hareket etmesi ve erişimin sona ermesi her iki mağazada da ayrı olaylardır ve bunlardan sadece biri otomatik gerçekleşir. Google, yetki kaldırmayı varsayılan olarak kapalı bir seçeneğin arkasında bırakır; Apple ise zaten harcanmış bir consumable'a (tüketilebilir ürüne) dokunamaz. Sunucunuzun gözden kaçırdığı her şey, artık elinizde olmayan bir gelir üzerinden çalışmaya devam eder.
Jul 20, 2026 · 5 min read