iOSİade savunmasıApp Store İade Savunması Apple Uygulamaları İçin
Her mağaza iade talebi, Apple'a kendi tarafınızı anlatmanız için 12 saat tanır. Refund Sensor bu yanıtı hesabınızdaki gerçek satın alma verilerinden hazırlar; böylece Apple yalnızca alıcının anlatımına güvenmek yerine olgulara bakarak karar verebilir.
- Doğrulanmış Apple bildirimleri
- Kod değişikliği yok
- Ücretsiz plan mevcut
CONSUMPTION_REQUEST'ten elinizde kalan gelire
App Store iadesine gerçekte nasıl karar verilir
Bir müşteri için parasını geri istemek yaklaşık bir dakika sürer. reportaproblem.apple.com adresini ya da uygulamanızın içindeki bir talep formunu açar, bir neden seçer ve gönderir. Çoğu iki gün içinde yanıt alır. Bu arada Apple sunucunuza basit bir soruyla bir CONSUMPTION_REQUEST gönderir: ürün teslim edildi mi ve müşteri ne kadarını kullandı? Aynı soru, jeton paketlerinden ömür boyu kilit açmalara ve bir Apple abonelik iadesine kadar her ürün türü için gelir. Yanıtlamak için 12 saatiniz var. Sessiz kalırsanız Apple, yalnızca müşterinin anlattıklarına göre karar verir.
Bu soruların her birini, ilk satın almayla birlikte kaydedilenleri kullanarak zamanında yanıtlıyoruz. Apple'ın size hiç sormadan verdiği her iadeyi de kaydediyoruz; bunlar bir ekibin raporlarına nadiren giren kayıplardır. İkisini yan yana görmek, hangi ürünlerin en çok gelir kaybettirdiğini ve nedenini gösterir.
Arka planda çalışan App Store iade savunması
Her bildirim doğrulanır
Apple gönderdiği her sunucu bildirimini imzalar. Herhangi bir şey kaydedilmeden önce bu imzayı Apple'ın sertifika zincirine karşı kontrol ediyoruz; böylece sahte ya da değiştirilmiş bir mesaj kayıtlarınıza asla ulaşmaz.
Yanıtlar otomatik gönderilir
Apple bir satın alma hakkında sorduğunda, kısa yanıtını App Store Server API üzerinden dolduruyoruz. Yanıt; ürünün teslim edilip edilmediğini, ne kadarının kullanıldığını, öncesinde ücretsiz deneme ya da örnek sunulup sunulmadığını ve tercih ettiğiniz sonucu kapsar. Varsayılan ret yönündedir ve değiştirebilirsiniz. Her yanıt 12 saatlik sınırın çok içinde gönderilir. Apple bu veriyi yalnızca paylaşmayı kabul etmiş müşteriler için kabul eder, bu yüzden bu onayı uygulamanızda erkenden isteyin.
Eksiksiz bir iade geçmişi
Her olay özgün siparişine bağlanarak kaydedilir: onaylanan iadeler, reddedilen talepler, geri çevirmeler ve erişimini kaybeden Family Sharing üyeleri. Bunların çoğunu Apple kendi başına karara bağlar, bu yüzden itiraz etmek yerine kaydederiz. Hiçbir uygulama satın alma iadesi fark edilmeden geçmez.
iOS ve Android bir arada
Apple ve Google Play vakaları aynı panoyu paylaşır; zaman çizelgeleri, kazanma oranı grafikleri ve kurtarılan gelir toplamları da aynıdır.
Uygulamanıza hiçbir şey eklenmez
Kurulumun tamamı App Store Connect ve Apple'ın sunucu API'lerinde yapılır. SDK yok, kod değişikliği yok ve incelemede bekleyen yeni bir sürüm yok.
Tek ve dar bir göreve sahip anahtar
App Store Connect anahtarınız saklanırken şifrelenir ve yalnızca iki iş için kullanılır: bildirimleri doğrulamak ve yanıt göndermek. Müşterilerinizin kişisel bilgilerini asla toplamayız.
Önce nelere ihtiyacınız var
Doğru App Store Connect rolü
API anahtarı oluşturabilen ve uygulamanın sunucu bildirim ayarlarını düzenleyebilen bir rol.
Bir Uygulama İçi Satın Alma anahtarı (.p8)
Ayrıca Issuer ID ve Key ID bilgileri. Henüz yoksa oluşturmak yaklaşık bir dakika sürer.
Yaklaşık beş dakika
Kurulumun tamamı bu kadar. Mühendis gerekmez, yeni sürüm de gerekmez.
Yaklaşık beş dakikada yayında
Üç adım Refund Sensor içinde gerçekleşir. Diğer ikisi için App Store Connect'e kısa bir uğrama gerekir.
- 1
Uygulamanızı ekleyin
Kurulum sihirbazını açın ve App Store'u seçin. Uygulamanızın mağaza bağlantısını yapıştırın, ayrıntılar kendiliğinden dolsun; ya da elle girin.
- 2
Anahtarınızı yükleyin
App Store Connect'te Kullanıcılar ve Erişim, ardından Entegrasyonlar bölümüne gidin ve bir Uygulama İçi Satın Alma anahtarı oluşturun. .p8 dosyasını Issuer ID ve Key ID ile birlikte buraya yükleyin. Ulaştığı anda AES-256 şifrelemesiyle saklanır.
- 3
Apple bildirimlerini bağlayın
Panonuzdan webhook adresini kopyalayın. App Store Connect'te uygulamanızın Uygulama Bilgileri sayfasını açın, App Store Server Notifications bölümünü bulun, adresi Sürüm 2 üretim alanına yapıştırın ve kaydedin.
- 4
Bir test gönderin
App Store Connect'te "Test bildirimi gönder" seçeneğine tıklayın. Bildirimi alıp Apple'ın imzasını doğruladığımızda durumunuz Bağlandı olarak değişir.
- 5
Çalışmaya bırakın
Bundan sonra Apple'dan gelen her yeni vakaya saniyeler içinde yanıt verilir ve diğer tüm olaylar panonuzda görünür. Geceleri, hafta sonları ve tatillerde de çalışmaya devam eder.
Sık sorulan sorular
Hayır. Apple, geliştiriciler yanıtlasın diye CONSUMPTION_REQUEST'i oluşturdu. Kullanım ayrıntılarını ve tercih edilen sonucu göndermek, Apple'ın tasarladığı süreci adım adım izler.
Hayır. Doğru App Store Connect rolüne sahip herkes yaklaşık beş dakikada bitirebilir: bir anahtar oluşturun, bir adres yapıştırın ve bir test gönderin. Kod yok, yeni sürüm yok.
Apple karar vermeden önce sizin görüşünüzü istediği her vakayı yanıtlıyoruz. Buna abonelikler, tek seferlik kilit açmalar ve jeton ya da mücevher gibi tüketilebilir ürünler için Apple uygulama içi satın alma iadesi dahildir. Bazı vakaları Apple sormadan çözer, örneğin zaten ödemiş olduğu bir iade. Bunlar raporlarınız için kaydedilir, böylece her şeyi yine görürsünüz.
Evet. Kart bilgisi girmeden bir uygulama bağlayın ve yanıtlamaya başlayın. Hacminiz büyürse, ücretli bir planın ne zaman mantıklı olduğunu fiyatlandırma sayfası açıklar.
Kurulumdan hemen sonra. Test bildirimi bağlantıyı dakikalar içinde doğrular ve yanıtlar ilk gerçek vakadan itibaren otomatik gider. Apple 12 saat tanır, ama ekibinizden kimsenin saate bakması gerekmez.
Her biri kaydınıza eklenir. Apple'ın bu sessiz iade onayları, çoğu ekibin gözünden kaçırdığı kayıplardır. Bunlar kayıtlı olunca, itiraz edilecek bir şey olmasa bile hangi ürünlerin en çok para kaybettirdiğini görebilirsiniz.
.p8 dosyası AES-256-GCM şifrelemesiyle saklanır ve yalnızca Apple'ın bildirimlerini doğrulamak ve yanıt göndermek için kullanılır. Kullanıcılarınız hakkında kişisel bilgi toplamıyoruz.
Hayır. Her şey sunucularımız ile Apple'ınkiler arasında işler. Uygulamanız ve ödeme akışınız aynı kalır, müşteriler de Apple'ın kararını her zamanki gibi öğrenir. Sizin tarafınızda ilgilenmeniz gereken tek şey onaydır: Apple, kullanım verisinin yalnızca kabul etmiş müşteriler için paylaşılmasını ister; çoğu uygulama bunu basit bir onay kutusuyla karşılar.
iOS uygulamanızın kazandığından daha fazlasını elinizde tutun
Uygulamanızı bağlayın ve Refund Sensor her App Store iade vakasını gelir gelmez yanıtlasın. Başlamak ücretsizdir, kredi kartı gerekmez ve kodunuza dokunmaz. Kurulumun çoğu App Store Connect'te birkaç dakikadır.