Play satın alımlarında chargeback sorumluluğu, 3 Ağustos 2026'dan sonra verilen siparişler için değişiyor. Google'ın daha önce üstlendiği kayıplar artık size ait: satış fiyatından Google'ın servis ücreti düşülmüş hali, üzerine bankanın ücretleri eklenmiş şekilde. Bu maliyetle birlikte gelen şey ise geliştiricilerin daha önce hiç sahip olmadığı bir şey: kanıt sunabileceğiniz 24 saatlik bir pencere.
Önemli noktalar
Kaybedilen chargeback'ler, satış fiyatından Play'in servis ücreti düşülüp bankanın aldığı chargeback ücretlerinin eklenmesiyle hesaplanarak geliştirici gelirinden kesilir.
Bir PendingRefundReviewNotification, RTDN üzerinden size iletilir ve bunun süresi 24 saattir.
Ekleyebileceğiniz bilgiler, tüketilen payı ve en fazla 1,000 adede kadar, her biri bir zaman damgası, kaynak IP ve konum bilgisiyle işaretlenmiş kullanım kayıtlarını kapsar.
İlk gönderdiğiniz yanıt geçerli olur. Daha sonra gönderilen her şey sessizce göz ardı edilir.
Banka ücretleri fiyatla orantılı değildir; bu nedenle ucuz ürünlerde tek başına ücret, müşterinin ödediği tutarı aşabilir ve bu da sessiz kalmayı maliyetli hale getirir.
Süreçte sesinizi duyurma hakkı: tam olarak bir gün
Daha önce bir chargeback'e itiraz etmek mümkün değildi. Bu boşluğun yerini alan sistem, büyük ölçüde Apple'ın tüketim talebi (consumption request) tasarımından esinleniyor. İnceleme gerektiren anlaşmazlıklar bir bildirim oluşturur ve bu bildirimin size ulaşmasından itibaren, orders.reviewrefund API'si üzerinden onay, red veya nötr şeklindeki kararınızı, destekleyici kanıtlarla birlikte göndermek için tam olarak 24 saatiniz vardır. Google ardından bu materyali alır ve sizin adınıza bankayla müzakere eder.
Chargeback'i kim üstleniyor daha önce Google'dı. 3 Ağustos 2026'dan sonra bu çoğunlukla geliştirici oluyor.
Doğrudan maliyetiniz daha önce hiçbir şeydi. Değişiklikten sonra, satış fiyatından servis ücreti düşülmüş hali, üzerine banka ücretleri eklenmiş şekilde oluyor.
Google'ın hâlâ karşıladığı kısım daha önce tamamıydı. Değişiklikten sonra yalnızca kendi servis ücretinin maliyeti oluyor.
İtiraz edip edemeyeceğiniz daha önce mümkün değildi. Değişiklikten sonra, 24 saatlik bir kanıt sunma penceresi içinde mümkün.
Yanıt vermek gerçekte ne gerektiriyor
Her yanıt, pendingRefundToken'ı geri yansıtmak zorundadır. Bir chargeback'i gerçek bir kullanıcıyla eşleştirmek, satın alma sırasında gizlenmiş (obfuscated) hesap kimliklerinin ayarlanmış olmasına bağlıdır; bunlar olmadan, bir anlaşmazlığı kayıtlarınızdaki birisiyle eşleştirmek tahmine dönüşür.
Ekleyebileceğiniz kanıtlar şunları içerir:
Kararınız, örnek içeriğin mevcut olup olmadığı bilgisiyle birlikte
Miliünite olarak ifade edilen bir tüketim yüzdesi; burada 45200, 45.2% değerini temsil eder
Her biri bir zaman damgası, bir IP adresi, kaba bir konum ve en fazla 5,000 karaktere kadar uzayabilen bir açıklama içeren, en fazla 1,000 kullanım olayı
Bunu kurmadan önce bilmekte fayda var: yalnızca ilk yanıtınız kaydedilir. Sonraki çağrılar sessizce göz ardı edilir ve API yine de OK döndürür; bu nedenle ilk denemede eksik kalan her şey kalıcı olarak eksik kalır.
Sessiz kalmanın hesabını yapmak
Bankaların uyguladığı chargeback ücretleri sabittir ve ürünün maliyetinden tamamen bağımsızdır. Bu nedenle ucuz tüketim ürünleri, satışın kendisinden daha büyük bir ücret doğurabilir. Bu satın alımı karşılamak için zaten harcanmış işlem gücü ve depolama maliyetini de eklediğinizde açık daha da büyür. API'yi kullanmak teknik olarak isteğe bağlı kalsa da, kayıp her durumda size yüklendiğinden, bunu kullanmamak itirazsız kabul etmek anlamına gelir.
Ağustos gelmeden önce hazırlanmak
Her bildirim türü için RTDN'yi etkinleştirin; çünkü inceleme talepleri, abonelik olaylarınızın zaten kullandığı konu (topic) üzerinden gelir.
İstisnasız her satın alıma gizlenmiş (obfuscated) bir hesap kimliğinin eklendiğinden kesinlikle emin olun.
Kullanım kanıtlarınızın gerçekte nerede tutulduğunu belirleyin; yani belirtmeniz gerekecek zaman damgaları ve IP adreslerini.
Yanıt verme sürecinin tamamını, yedek (fallback) davranış da dahil olmak üzere, son tarihten sonra değil önce otomatikleştirin.
Refund Sensor bu süreci baştan sona yönetir ve kimsenin bir kuyruğu izlemesine gerek kalmadan, zaman penceresi içinde kanıta dayalı bir yanıt gönderir.
Bu kurallar nerede belgeleniyor
Sık sorulan sorular
3 Ağustos 2026'dan itibaren ve yalnızca o tarihten sonra verilen siparişler için. Daha önce yapılan satın alımlar eski kurallara tabi kalıyor, dolayısıyla mali etki bir anda değil, kademeli olarak ortaya çıkıyor.
Satış fiyatından Play'in servis ücreti düşülmüş hali, üzerine bankanın chargeback ücretleri eklenmiş şekilde. Google'ın üstlendiği tek risk ise kendi aldığı servis ücreti.
Onay, red veya nötr şeklindeki kararınızı; örnek içerik bulunup bulunmadığını belirten bir işareti; miliünite olarak ifade edilen tüketilen payı; ve en fazla 1,000 kayıttan oluşan, her birinde ne zaman gerçekleştiği, hangi hesap ve IP'den geldiği, kabaca bir konum ve serbest metin açıklaması bulunan bir kullanım kaydı grubunu.
Hayır. Yalnızca ilk yanıtınız kaydedilir, bundan sonra gönderilen her şey göz ardı edilir; ancak API yine de OK yanıtı döndürmeye devam eder.
Değil, ancak kaybedilen chargeback'ler ne olursa olsun size fatura edilir; bu yüzden itiraz etmenin tek yolunu atlamak, kayıpları itirazsız kabul etmek anlamına gelir.
