Painel e analítica

Todos os números do painel respondem a dois controles no topo: o seletor de app (um app só ou todos) e o período. Mude qualquer um dos dois e a página inteira, incluindo gráficos e detalhamentos, é recalculada para aquele escopo, então você sempre compara coisas equivalentes.

Seu painel começa com quatro números:

• Money Saved, a receita de reembolsos que você manteve porque uma defesa foi mantida.
• Success Rate, com que frequência seus reembolsos defendidos e já decididos terminaram a seu favor.
• Refund Requests, quantas solicitações de reembolso entraram no período selecionado.
• Money at Risk, o valor das solicitações que ainda esperam decisão.

Money Saved conta apenas reembolsos que o Refund Sensor realmente defendeu e que foram mantidos a seu favor. Apple e Google negam muitos reembolsos por conta própria; esses são registrados como casos de reembolso, mas não são atribuídos ao Refund Sensor, então o número reflete vitórias reais e defendidas em vez de todo reembolso que por acaso foi negado. Todos os valores são normalizados em dólares americanos, então uma mistura de moedas continua somando corretamente.

Success Rate é a parcela dos reembolsos que defendemos, e que já foram decididos, que terminou a seu favor. Enquanto nada foi decidido não há taxa para mostrar, então o painel exibe um traço em vez de um zero ou cem por cento enganosos. É sempre medido sobre casos decididos, nunca sobre solicitações ainda abertas.

Além dos números principais, o Insights detalha os reembolsos por app e por motivo de reembolso, então você vê de onde vêm os reembolsos e quais motivos são mais e menos defensáveis. Cada número no produto vem de uma única definição compartilhada, então o Painel e o Insights nunca se contradizem.

Reembolsos que aconteceram antes de você conectar um app são detectados automaticamente e ficam fora dos seus KPIs e da sua cota, já que o Refund Sensor não estava lá para defendê-los. Eles continuam visíveis para você ter o histórico completo, só não contam para seus números de sucesso.