Tableau de bord et analytique

Chaque chiffre du tableau de bord réagit à deux contrôles en haut : le sélecteur d'app (une seule app ou toutes) et la plage de dates. Changez l'un ou l'autre et toute la page, y compris les graphiques et les décompositions, se recalcule pour ce périmètre, si bien que vous comparez toujours ce qui est comparable.

Votre tableau de bord commence par quatre chiffres :

• Money Saved, le revenu de remboursement que vous avez conservé parce qu'une défense a tenu.
• Success Rate, la fréquence à laquelle vos remboursements défendus et tranchés ont tourné en votre faveur.
• Refund Requests, le nombre de demandes de remboursement reçues sur la plage sélectionnée.
• Money at Risk, la valeur des demandes encore en attente de décision.

Money Saved ne compte que les remboursements que Refund Sensor a réellement défendus et qui ont tenu en votre faveur. Apple et Google refusent beaucoup de remboursements d'eux-mêmes ; ceux-là sont enregistrés comme cas de remboursement mais ne sont pas attribués à Refund Sensor, si bien que le chiffre reflète de vraies victoires défendues plutôt que tout remboursement refusé par hasard. Tous les montants sont normalisés en dollars américains, ainsi un mélange de devises s'additionne correctement.

Success Rate est la part des remboursements que nous avons défendus, et qui ont été tranchés, ayant tourné en votre faveur. Tant que rien n'est tranché, il n'y a pas de taux à montrer, alors le tableau de bord affiche un tiret plutôt qu'un zéro ou cent pour cent trompeur. Il est toujours mesuré sur les cas tranchés, jamais sur les demandes encore ouvertes.

Au-delà des chiffres clés, Insights ventile les remboursements par app et par motif de remboursement, pour voir d'où viennent les remboursements et quels motifs sont les plus et les moins défendables. Chaque chiffre du produit vient d'une seule définition partagée, si bien que le tableau de bord et Insights ne se contredisent jamais.

Les remboursements survenus avant que vous connectiez une app sont détectés automatiquement et tenus hors de vos indicateurs et de votre quota, puisque Refund Sensor n'était pas là pour les défendre. Ils restent visibles pour que vous ayez l'historique complet, sans compter dans vos chiffres de succès.