Defensa de reembolsos

Cada reembolso sigue el mismo camino, y todo es automático en cuanto tu app está conectada:

1. La tienda envía una notificación firmada en el momento en que se pide un reembolso o se abre un contracargo.
2. Refund Sensor verifica que la notificación es auténtica, la registra y la muestra en tu panel en tiempo real con el contexto que dio la tienda.
3. Si la notificación es de las que se pueden responder, Refund Sensor envía una recomendación de rechazo a través de la API oficial de la tienda, bien dentro del plazo.
4. El resultado se asocia al mismo caso cuando la tienda decide.

Tú no recopilas ni envías nada, y no se recoge nada de tus clientes.

Cuando Apple investiga un reembolso envía una notificación CONSUMPTION_REQUEST y te da unas 12 horas para responder. Refund Sensor responde a través de la Consumption API de Apple con una preferencia de DECLINE, de forma automática y dentro de la ventana. No se te pide ningún dato de uso. Las entregas duplicadas de Apple son seguras, porque cada notificación se procesa una sola vez.

En Google Play, el único reembolso al que puedes responder es un contracargo en revisión, que te da unas 24 horas y respeta la primera respuesta. Refund Sensor envía una recomendación de rechazo a través de la Google Play Developer API oficial dentro de esa ventana. Los demás reembolsos y compras anuladas de Google Play los decide Google por su cuenta, así que se registran para que los veas en lugar de discutirse.

Las respuestas salen a los pocos segundos de llegar la notificación, así que nunca corres el riesgo de perder un plazo, ni siquiera con solicitudes que llegan de noche o en fin de semana. Si una respuesta no se puede entregar en el primer intento, Refund Sensor lo vuelve a intentar con espera progresiva hasta que lo consigue o se cierra la ventana de la tienda.

Refund Sensor recomienda rechazar, pero la decisión final es de la tienda. Responder con evidencia gana de forma fiable a quedarse callado, ya que una solicitud sin respuesta suele aprobarse automáticamente. Ninguna herramienta puede garantizar que un reembolso concreto se rechace, y por eso tu panel informa de resultados reales en lugar de promesas.

Algunas notificaciones son definitivas en lugar de una petición de opinión, por ejemplo un reembolso ya concedido, rechazado, revertido o una revocación. Refund Sensor las registra para tu panel y tu analítica, pero no actúa sobre ellas, porque ya no queda nada que discutir.

Los reembolsos anteriores a tu integración se detectan automáticamente y quedan fuera de tus métricas de defensa y de tu cupo, así tus números reflejan solo lo que Refund Sensor estuvo realmente ahí para defender.