Panel y analítica

Todos los números del panel responden a dos controles de arriba: el selector de app (una sola app o todas) y el rango de fechas. Cambia cualquiera de los dos y la página entera, incluidos los gráficos y los desglose, se recalcula para ese ámbito, así siempre comparas lo mismo con lo mismo.

Tu panel abre con cuatro cifras:

• Money Saved, los ingresos por reembolsos que conservaste porque una defensa se mantuvo.
• Success Rate, con qué frecuencia tus reembolsos defendidos y ya decididos acabaron a tu favor.
• Refund Requests, cuántas solicitudes de reembolso entraron en el rango seleccionado.
• Money at Risk, el valor de las solicitudes que todavía esperan decisión.

Money Saved cuenta solo los reembolsos que Refund Sensor defendió de verdad y que se resolvieron a tu favor. Apple y Google rechazan muchos reembolsos por su cuenta; esos se registran como casos de reembolso pero no se atribuyen a Refund Sensor, así la cifra refleja victorias reales y defendidas en lugar de todo reembolso que se rechazó por casualidad. Todos los importes se normalizan a dólares estadounidenses, así una mezcla de monedas sigue sumando correctamente.

Success Rate es la proporción de los reembolsos que defendimos, y que ya se han decidido, que acabaron a tu favor. Mientras no se haya decidido nada no hay tasa que mostrar, así que el panel muestra un guion en lugar de un cero o un cien por cien engañosos. Siempre se mide sobre casos decididos, nunca sobre solicitudes que siguen abiertas.

Más allá de las cifras principales, Insights desglosa los reembolsos por app y por motivo de reembolso, así ves de dónde vienen los reembolsos y qué motivos son más y menos defendibles. Cada cifra del producto sale de una única definición compartida, así el Panel e Insights nunca se contradicen.

Los reembolsos que ocurrieron antes de conectar una app se detectan automáticamente y quedan fuera de tus KPI y de tu cupo, ya que Refund Sensor no estaba ahí para defenderlos. Siguen siendo visibles para que tengas el historial completo, solo que no cuentan para tus números de éxito.