Dashboard & Analysen

Jede Zahl im Dashboard reagiert auf zwei Bedienelemente oben: die App-Auswahl (eine einzelne App oder alle) und den Zeitraum. Ändern Sie eines von beiden, und die ganze Seite, samt Diagrammen und Aufschlüsselungen, rechnet für diesen Bereich neu, sodass Sie immer Gleiches mit Gleichem vergleichen.

Ihr Dashboard beginnt mit vier Werten:

• Money Saved, die Erstattungseinnahmen, die Sie behalten haben, weil eine Abwehr Bestand hatte.
• Success Rate, wie oft Ihre verteidigten und entschiedenen Erstattungen zu Ihren Gunsten ausgingen.
• Refund Requests, wie viele Erstattungsanfragen im gewählten Zeitraum eingingen.
• Money at Risk, der Wert der Anfragen, die noch auf eine Entscheidung warten.

Money Saved zählt nur Erstattungen, die Refund Sensor tatsächlich verteidigt hat und die zu Ihren Gunsten Bestand hatten. Apple und Google lehnen viele Erstattungen von sich aus ab; diese werden als Erstattungsfälle erfasst, aber nicht Refund Sensor zugerechnet, sodass die Zahl echte, verteidigte Erfolge widerspiegelt und nicht jede zufällig abgelehnte Erstattung. Alle Beträge werden auf US-Dollar normalisiert, sodass ein Mix aus Währungen korrekt zusammenkommt.

Success Rate ist der Anteil der von uns verteidigten und bereits entschiedenen Erstattungen, der zu Ihren Gunsten ausging. Solange nichts entschieden ist, gibt es keine Quote zu zeigen, also zeigt das Dashboard einen Strich statt eines irreführenden Null oder Hundert Prozent. Gemessen wird immer über entschiedene Fälle, nie über noch offene Anfragen.

Über die zentralen Zahlen hinaus schlüsselt Insights Erstattungen nach App und nach Erstattungsgrund auf, sodass Sie sehen, woher Erstattungen kommen und welche Gründe am besten und am schlechtesten zu verteidigen sind. Jede Zahl im Produkt stammt aus einer gemeinsamen Definition, sodass Dashboard und Insights nie widersprechen.

Erstattungen, die vor dem Verbinden einer App passiert sind, werden automatisch erkannt und aus Ihren KPIs und Ihrem Kontingent herausgehalten, denn Refund Sensor war nicht da, um sie zu verteidigen. Sie bleiben sichtbar, damit Sie die vollständige Historie haben, zählen aber nicht in Ihre Erfolgszahlen.