Bảo vệ hoàn tiền

Mọi khoản hoàn tiền đều theo cùng một lộ trình, và tất cả đều tự động khi ứng dụng của bạn đã kết nối:

1. Cửa hàng gửi một thông báo có chữ ký ngay khi một khoản hoàn tiền được yêu cầu hoặc một khoản bồi hoàn được mở.
2. Refund Sensor xác minh thông báo là thật, ghi lại nó, và hiển thị trên bảng điều khiển của bạn theo thời gian thực với bối cảnh mà cửa hàng cung cấp.
3. Nếu là một thông báo có thể phản hồi, Refund Sensor gửi một đề xuất từ chối qua API chính thức của cửa hàng, thoải mái trong hạn chót.
4. Kết quả được gắn lại với chính vụ đó khi cửa hàng quyết định.

Bạn không thu thập hay gửi gì cả, và không có gì được thu thập từ khách hàng của bạn.

Khi Apple điều tra một khoản hoàn tiền, nó gửi một thông báo CONSUMPTION_REQUEST và cho bạn khoảng 12 giờ để phản hồi. Refund Sensor trả lời qua Consumption API của Apple với tùy chọn DECLINE, tự động và trong khung thời gian. Không cần dữ liệu sử dụng nào từ bạn. Việc gửi trùng từ Apple là an toàn, vì mỗi thông báo được xử lý đúng một lần.

Trên Google Play, khoản hoàn tiền duy nhất bạn có thể phản hồi là một khoản bồi hoàn đang xem xét, cho bạn khoảng 24 giờ và tôn trọng phản hồi đầu tiên. Refund Sensor gửi một đề xuất từ chối qua Google Play Developer API chính thức trong khung đó. Các khoản hoàn tiền và giao dịch bị hủy khác của Google Play do Google tự quyết định, nên chúng được ghi lại để bạn thấy chứ không tranh chấp.

Phản hồi được gửi trong vòng vài giây sau khi thông báo đến, nên bạn không bao giờ có nguy cơ bỏ lỡ hạn chót, kể cả với những yêu cầu đến vào ban đêm hay cuối tuần. Nếu một phản hồi không thể gửi ở lần đầu, Refund Sensor thử lại với khoảng lùi tăng dần cho đến khi thành công hoặc khung thời gian của cửa hàng đóng lại.

Refund Sensor đề xuất từ chối, nhưng quyết định cuối cùng do cửa hàng đưa ra. Phản hồi kèm bằng chứng chắc chắn thắng việc im lặng, vì một yêu cầu không được trả lời thường bị phê duyệt tự động. Không công cụ nào có thể bảo đảm một khoản hoàn tiền cụ thể bị từ chối, và đó là lý do bảng điều khiển của bạn báo cáo kết quả thật thay vì lời hứa.

Một số thông báo là cuối cùng chứ không phải yêu cầu ý kiến, ví dụ một khoản hoàn tiền đã được cấp, bị từ chối, bị đảo ngược, hoặc một lần thu hồi. Refund Sensor ghi lại những cái này cho bảng điều khiển và phân tích của bạn nhưng không hành động, vì không còn gì để tranh chấp.

Các khoản hoàn tiền có trước khi bạn tích hợp được phát hiện tự động và giữ ngoài các chỉ số bảo vệ và hạn mức của bạn, nên các con số của bạn chỉ phản ánh những gì Refund Sensor thật sự có mặt để bảo vệ.