Trách nhiệm chargeback đối với các giao dịch mua trên Play sẽ thay đổi với những đơn hàng được đặt sau ngày 3 tháng 8 năm 2026. Những tổn thất mà trước đây Google chịu sẽ trở thành của bạn: giá mua trừ đi phí dịch vụ của Google, cộng thêm phí mà ngân hàng tính. Đi kèm với chi phí đó là một thứ mà các nhà phát triển trước nay chưa từng có, một khung thời gian 24 giờ để thực sự gửi bằng chứng.
Những điểm chính
Các chargeback bị thua sẽ bị trừ vào doanh thu của nhà phát triển, được tính bằng giá mua trừ phí dịch vụ của Play, cộng với bất kỳ phí chargeback nào ngân hàng tính.
Một PendingRefundReviewNotification sẽ đến với bạn qua RTDN, và đồng hồ đếm giờ cho nó chạy trong 24 giờ.
Những gì bạn có thể đính kèm bao gồm tỷ lệ đã sử dụng cộng với một loạt bản ghi sử dụng, tối đa 1,000 bản ghi, mỗi bản ghi được đánh dấu thời gian, IP nguồn và vị trí.
Những gì bạn gửi đầu tiên mới được tính. Mọi thứ gửi sau đó sẽ bị loại bỏ mà không có thông báo gì.
Phí ngân hàng không tăng theo giá, vì vậy với các sản phẩm giá rẻ, chỉ riêng phí này đã có thể vượt quá số tiền khách hàng đã trả, khiến việc im lặng trở nên đắt đỏ.
Một tiếng nói trong quy trình, kéo dài đúng một ngày
Trước đây, việc phản đối một chargeback hoàn toàn không thể thực hiện được. Thứ thay thế cho khoảng trống đó dựa nhiều vào thiết kế consumption request của Apple. Các tranh chấp cần xem xét sẽ tạo ra một thông báo, và từ khi thông báo đến, bạn có đúng 24 giờ để nộp phán quyết, chấp thuận, từ chối, hoặc trung lập, cùng với bất kỳ bằng chứng nào hỗ trợ cho nó, thông qua API orders.reviewrefund. Sau đó Google sẽ dùng tài liệu đó để tranh luận với ngân hàng thay cho bạn.
Ai gánh chargeback trước đây là Google. Sau ngày 3 tháng 8 năm 2026, phần lớn sẽ là nhà phát triển.
Chi phí trực tiếp của bạn trước đây là không có gì. Sau thay đổi này, đó là giá mua trừ phí dịch vụ, cộng thêm phí ngân hàng.
Những gì Google vẫn chịu trước đây là toàn bộ. Sau thay đổi này, chỉ còn là chi phí phí dịch vụ của chính họ.
Liệu bạn có thể phản đối không trước đây là không. Sau thay đổi này, có, trong khung thời gian 24 giờ để nộp bằng chứng.
Thực tế việc phản hồi yêu cầu những gì
Mỗi phản hồi đều phải gửi lại pendingRefundToken. Việc gắn một chargeback với một người dùng cụ thể phụ thuộc vào obfuscated account ID đã được thiết lập trong lúc mua, và nếu không có nó, việc khớp một tranh chấp với ai đó trong hồ sơ của bạn sẽ chỉ là đoán mò.
Bằng chứng bạn có thể đính kèm bao gồm:
Phán quyết của bạn, cùng với thông tin liệu nội dung mẫu có sẵn hay không
Tỷ lệ phần trăm tiêu thụ được biểu thị bằng milliunit, trong đó 45200 tương ứng với 45.2%
Tối đa 1,000 sự kiện sử dụng, mỗi sự kiện có một timestamp, một địa chỉ IP, một vị trí tương đối và một mô tả dài tới 5,000 ký tự
Điều cần biết trước khi bạn xây dựng tính năng này: chỉ phản hồi đầu tiên của bạn được ghi nhận. Các lệnh gọi sau đó sẽ bị loại bỏ trong im lặng dù vẫn trả về OK, vì vậy bất cứ điều gì chưa hoàn chỉnh ở lần thử đầu tiên sẽ mãi mãi không hoàn chỉnh.
Tính toán chi phí của việc im lặng
Phí chargeback do ngân hàng tính là cố định, hoàn toàn không quan tâm sản phẩm có giá bao nhiêu. Vì vậy, các sản phẩm tiêu dùng giá rẻ có thể tạo ra một khoản phí lớn hơn cả giá trị giao dịch. Cộng thêm chi phí tính toán và lưu trữ đã bỏ ra để phục vụ giao dịch đó, khoản thiếu hụt càng chồng chất. Về mặt kỹ thuật, việc sử dụng API vẫn là tùy chọn, nhưng vì khoản lỗ dù sao cũng rơi vào tay bạn, việc không sử dụng nó đồng nghĩa với việc chấp nhận tổn thất mà không phản đối.
Chuẩn bị trước khi tháng 8 đến
Bật RTDN cho mọi loại thông báo, vì các yêu cầu xem xét sẽ đến qua cùng topic mà các sự kiện subscription của bạn đã sử dụng.
Đảm bảo mỗi giao dịch mua đều có một obfuscated account ID, không có ngoại lệ.
Xác định rõ bằng chứng sử dụng của bạn thực sự nằm ở đâu, tức là các timestamp và địa chỉ IP bạn sẽ cần trích dẫn.
Tự động hóa toàn bộ quy trình phản hồi, bao gồm cả hành vi dự phòng, trước thời hạn chứ không phải sau đó.
Refund Sensor xử lý toàn bộ pipeline này từ đầu đến cuối, nộp phản hồi kèm bằng chứng trong khung thời gian cho phép mà không cần ai phải theo dõi hàng đợi.
Những quy định này được tài liệu hóa ở đâu
Câu hỏi thường gặp
Ngày 3 tháng 8 năm 2026, và chỉ áp dụng cho các đơn hàng được đặt từ thời điểm đó. Mọi thứ mua trước đó vẫn theo quy định cũ, vì vậy tác động về tài chính sẽ đến dần dần thay vì xảy ra ngay một lúc.
Giá mua trừ đi phí dịch vụ của Play, cộng thêm phí chargeback của ngân hàng. Phần rủi ro còn lại mà Google chịu chỉ là phí dịch vụ mà họ đã tính.
Phán quyết của bạn là chấp thuận, từ chối hoặc trung lập; một cờ cho biết liệu nội dung mẫu có tồn tại hay không; tỷ lệ đã sử dụng được biểu thị bằng milliunit; và một loạt bản ghi sử dụng, tối đa 1,000 bản ghi, trong đó mỗi mục ghi lại thời điểm xảy ra, tài khoản và IP nào tạo ra nó, một vị trí tương đối, và một mô tả dạng văn bản tự do.
Không. Chỉ phản hồi đầu tiên của bạn được lưu lại, và mọi thứ sau đó sẽ bị bỏ qua, mặc dù API vẫn trả về OK.
Không bắt buộc, nhưng các chargeback bị thua vẫn sẽ bị tính vào bạn bất kể thế nào, vì vậy việc bỏ qua cơ chế duy nhất để phản đối chúng đồng nghĩa với việc chấp nhận tổn thất mà không nói gì.
