仪表盘与分析

仪表盘上每个数字都响应顶部的两个控件：应用选择器（单个应用或全部）和日期范围。改动其中任意一个，包括图表和明细在内的整个页面都会按那个范围重新计算，让你始终是同类相比。

你的仪表盘以四个数字开头：

• Money Saved，因为一次防御被采纳而保住的退款收入。
• Success Rate，你已防御且已裁决的退款，有多大比例以对你有利收场。
• Refund Requests，所选范围内进来的退款请求有多少。
• Money at Risk，仍在等待裁决的请求的金额。

Money Saved 只计入 Refund Sensor 真正防御、并以对你有利被采纳的退款。Apple 和 Google 会自行拒掉很多退款；那些会被记为退款案件，但不算在 Refund Sensor 头上，所以这个数字反映的是真正防御赢下的，而不是碰巧被拒的每一笔退款。所有金额都归一化为美元，所以多币种混在一起也能正确相加。

Success Rate 是我们防御、且已裁决的退款中，以对你有利收场的那一部分。在还没有任何裁决时，没有可显示的比率，所以仪表盘显示一个短横线，而不是误导性的 0% 或 100%。它始终按已裁决的案件来衡量，绝不按仍然开着的请求。

在头条数字之外，Insights 按应用和按退款原因拆解退款，让你看到退款从哪里来，以及哪些原因最容易、哪些最难防御。整个产品里的每个数字都来自同一个共享定义，所以仪表盘和 Insights 永远不会互相矛盾。

在你接入某个应用之前发生的退款会被自动检测，并排除在你的 KPI 和配额之外，因为 Refund Sensor 当时不在场防御它们。它们仍然可见，让你拥有完整历史，只是不计入你的成功数字。