대시보드와 분석

대시보드의 모든 숫자는 상단의 두 컨트롤에 반응합니다. 앱 선택기(단일 앱 또는 전체)와 기간입니다. 둘 중 하나를 바꾸면 차트와 분해를 포함한 페이지 전체가 그 범위로 다시 계산되므로, 언제나 같은 조건끼리 비교하게 됩니다.

대시보드는 네 가지 수치로 시작합니다.

• Money Saved. 방어가 인정되어 지킨 환불 매출.
• Success Rate. 방어했고 결정된 환불이 여러분에게 유리하게 끝난 빈도.
• Refund Requests. 선택한 기간에 들어온 환불 요청의 수.
• Money at Risk. 아직 결정을 기다리는 요청의 금액.

Money Saved는 Refund Sensor가 실제로 방어했고 여러분에게 유리하게 인정된 환불만 계산합니다. Apple과 Google은 많은 환불을 스스로 거부하며, 그런 것은 환불 사건으로 기록되지만 Refund Sensor에 귀속되지 않으므로, 이 수치는 우연히 거부된 모든 환불이 아니라 실제로 방어해 이긴 것을 반영합니다. 모든 금액은 미국 달러로 정규화되므로 통화가 섞여도 올바르게 합산됩니다.

Success Rate는 저희가 방어했고 결정된 환불 중 여러분에게 유리하게 끝난 비율입니다. 아직 아무것도 결정되지 않은 동안에는 보여줄 비율이 없으므로, 대시보드는 오해를 부르는 0%나 100% 대신 대시(-)를 표시합니다. 항상 결정된 사건을 기준으로 측정하며, 아직 열려 있는 요청으로는 측정하지 않습니다.

핵심 숫자 외에도 Insights는 환불을 앱별과 환불 사유별로 분해하므로, 환불이 어디에서 오는지, 어떤 사유가 가장, 그리고 가장 덜 방어하기 쉬운지 볼 수 있습니다. 제품 전반의 모든 수치는 하나의 공유 정의에서 나오므로, 대시보드와 Insights가 서로 어긋나는 일은 없습니다.

앱을 연결하기 전에 발생한 환불은 자동으로 감지되어 KPI와 할당량에서 제외됩니다. Refund Sensor가 그것들을 방어할 자리에 없었기 때문입니다. 전체 이력을 갖도록 여전히 표시되지만, 성공 수치에는 반영되지 않습니다.