الأول في السوق

Google Play الدفاع عن ردود المدفوعات.

من بين كل الطرق التي تخرج بها الأموال من تطبيق على Google Play، واحدة فقط تتيح لك الرد: مراجعة رد المدفوعات. يستمع Refund Sensor إلى إشعارات Google الفورية، ويرسل تفضيل الرفض الخاص بك مع أدلة التسليم والاستخدام عبر Review Refund API لحظة فتح المراجعة. وهذا يقع بسهولة داخل مهلة Google البالغة 24 ساعة. أما كل عملية استرداد أو شراء ملغى أخرى على Google Play فتُتتبَّع في اللوحة نفسها مع حالات App Store لديك.

  • واجهة Review Refund API
  • بدون تغييرات في الكود
  • البداية مجانية
Google Play
مباشر · Android
مسار العمل

من إشارة رد المدفوعات إلى إيراد محمي

1
استلام الإشعار
مراجعة رد مدفوعات، أو استرداد، أو إلغاء
2
مطابقة الطلب
المنتج والسعر والدولة وحالة التسليم
3
إرسال الأدلة
مع كل مراجعة رد مدفوعات
4
تتبّع النتيجة
مباشرة في لوحتك
لماذا يهم ذلك

ما الذي تغيّر على Google Play في 3 أغسطس 2026

بالنسبة للطلبات التي تتم بعد 3 أغسطس 2026، تتشارك Google Play مع المطوّرين تكلفة رد المدفوعات. فإذا كسب المشتري قضية رد مدفوعات على Google Play، فستدفع الآن مبلغ الطلب مطروحًا منه رسوم خدمة Google، إضافةً إلى الرسوم التي يفرضها البنك أو شبكة البطاقات. وتتحمل Google رسوم خدمتها فقط. ومع هذا التغيير، فتحت Google واجهة Review Refund API ومنحتك 24 ساعة لإرسال الأدلة في كل مراجعة رد مدفوعات. يرد Refund Sensor على هذه المراجعات نيابةً عنك، فلا تكون المهلة الفائتة سببًا في خسارتك لأي قضية.

مراجعة رد المدفوعات هي النقطة الوحيدة التي تطلب فيها Google وجهة نظرك. وكل ما عداها يجري من دونك. يمكن للمشتري طلب استرداد على Google Play خلال 48 ساعة من الشراء، وتقرر Google بنفسها، عادةً خلال يوم. وبعد 48 ساعة تحيله Google إليك أنت، المطوّر. وفي الحالتين، لا يظهر استرداد متجر Google Play إلا بعد أن يضيع المال والصلاحية معًا. وهذا فرق حقيقي عن Apple، التي تطلب من المطوّرين بيانات الاستهلاك في معظم طلبات الاسترداد.

يغطي Refund Sensor الجانبين. فهو يرد على كل مهلة مراجعة مدتها 24 ساعة، ويحتفظ بسجل لكل استرداد في متجر Play على Android تحسمه Google بنفسها. ومعظم الفرق لا ترى هذه الحالات إطلاقًا. ومع جمع الأمرين في مكان واحد، يمكنك أخيرًا أن ترى أين تذهب إيرادات Android وأي المنتجات تخسر أكثر.

الإمكانات

كل ما تحتاجه للدفاع عن ردود المدفوعات على Android

إشعارات المطوّرين الفورية

نُعدّ إشعارات مطوّري Google Play الفورية ونتحقق منها عبر Pub/Sub. تصلك أحداث الاسترداد ودورة الحياة خلال ثوانٍ، لا بعد أيام في تقرير المدفوعات.

تتبّع المشتريات الملغاة

تُسجَّل كل عملية شراء ملغاة أو مستردة وتُطابَق مع طلبها الأصلي، فلا يمرّ أي استرداد في متجر Play دون أن تراه. تقرر Google هذه الحالات بنفسها، لذا نسجّلها ولا نعترض عليها.

الدفاع في مراجعات رد المدفوعات

عندما تدخل قضية رد مدفوعات مرحلة المراجعة، نرسل تفضيل الرفض الخاص بك مع أدلة التسليم والاستخدام عبر Review Refund API من Google، وذلك ضمن مهلة الـ24 ساعة بوقت كافٍ. تسجّل Google الرد الأول فقط، لذا نحرص على أن يكون هذا الرد مكتملًا. متاح الآن.

لوحة واحدة للمتجرين

تجلس حالات Google Play بجانب حالات App Store لديك، بالمسارات الزمنية نفسها وتحليلات نسبة النجاح وتقارير الإيرادات المحمية.

دون تغييرات في الكود

كل شيء يعمل عبر Play Console وواجهات Google البرمجية. لا شيء تضيفه إلى تطبيقك، ولا إصدار تنشره.

وصول مشفّر بأقل الصلاحيات

يقرأ رمز OAuth محدد النطاق البيانات المالية ويدير الطلبات، ولا شيء غير ذلك. الأسرار مشفّرة أثناء التخزين، ولا نجمع أي بيانات شخصية عن مستخدميك.

المتطلبات

ما تحتاجه قبل أن تبدأ

1

صلاحية الوصول إلى Play Console

على حساب Google نفسه الذي ستربط به.

2

صلاحيتان على الحساب

«عرض البيانات المالية» و«إدارة الطلبات والاشتراكات» للتطبيق الذي تريد حمايته.

3

مشروع على Google Cloud

مكان يستضيف موضوع Pub/Sub الذي ينقل إشعارات Google. ونتولى نحن كل ما عدا ذلك.

كيف يعمل

من الربط إلى أول رد مدفوعات مدافَع عنه

سجّل الدخول، وامنح إذنين، ويتولى Refund Sensor الباقي.

  1. 1

    المتابعة باستخدام Google

    في معالج الربط، اختر Google Play وسجّل الدخول باستخدام Google. وافق على الصلاحيات المطلوبة، وسنحفظ رمز تحديث OAuth مشفّرًا. لا يوجد ملف JSON لحساب خدمة لتنزّله أو تدوّره.

  2. 2

    امنح صلاحيات Play Console

    في Play Console، افتح «المستخدمون والأذونات» وامنح الحساب المربوط الصلاحيتين المذكورتين أعلاه لهذا التطبيق.

  3. 3

    دعنا نُعدّ الإشعارات الفورية

    ينشئ Refund Sensor موضوع Pub/Sub واشتراك الدفع في مشروعك على Google Cloud، ويمنح Google Play إذن النشر فيه، ثم يسجّله كنقطة استقبال الإشعارات لتطبيقك. لا شيء تلصقه في Play Console.

  4. 4

    انتظر أول حدث استرداد

    لا يمكنك إطلاق استرداد حقيقي عند الطلب، لذا تعرض بطاقة تطبيقك «في انتظار أول حدث استرداد» حتى يصل واحد. وإن فشل الإعداد التلقائي يومًا، تذكر البطاقة الصلاحية الناقصة بالتحديد.

  5. 5

    يبدأ الدفاع عن رد المدفوعات تلقائيًا

    من تلك اللحظة، تحصل كل مراجعة رد مدفوعات على تفضيل رفض مدعوم بأدلة التسليم والاستخدام، وتُتتبَّع كل عملية استرداد أو شراء ملغى أخرى في لوحتك.

الأسئلة الشائعة

أسئلة عن المبالغ المستردة في Google Play

غالبًا نعم. تميل عمليات رد المدفوعات إلى أن تكون قليلة لكنها مكلفة. فالطلبات المعترَض عليها كثيرًا ما تكون أكبر قيمة، ومنذ أغسطس 2026 تحمل كل قضية تخسرها رسوم بنك أيضًا. تفصل لوحتك الحالات القابلة للاعتراض عن غيرها منذ اليوم الأول، فتقدّر القيمة بأرقامك أنت لا بمقياس عام.

لأن Google لا تفتح مراجعة إلا عندما يعترض المشتري على الخصم لدى بنكه، وهذه هي الحالة الوحيدة التي تطلب فيها رأيك. أما كل استرداد آخر على Google Play فيُحسم من دونك. هذا فرق حقيقي بين المتجرين، وليس قيدًا في Refund Sensor. وأمر آخر يجدر بك معرفته: استرداد Google Store، لأجهزة مثل هاتف Pixel، عملية منفصلة خارج فوترة Play ولا نغطيها هنا.

لا. تسجّل الدخول باستخدام Google وتمنح صلاحيتين في Play Console. ننشئ نحن موضوع Pub/Sub ونربط الإشعارات نيابةً عنك. لا شيء تلصقه في Play Console ولا كود تكتبه.

لا. أنت ترسل تفضيل استرداد عبر Play Developer API الرسمية من Google، مدعومًا بأدلة تسليم واستخدام واقعية. هذا هو المسار الذي بنته Google لهذا الغرض، فأنت تستخدمه كما ينبغي.

نعم. اربط تطبيقًا الآن دون بطاقة. الدفاع عن استردادات Apple والدفاع عن رد المدفوعات في Google Play كلاهما متاح الآن. وتأتي الخطط المدفوعة مع نمو حجم عملك، وتجد التفاصيل في صفحة الأسعار.

لا توجد طريقة لإطلاق حدث استرداد حقيقي عند الطلب، لذا تعرض بطاقة تطبيقك «في انتظار أول حدث استرداد» حتى يصل واحد. وإن كانت إحدى الصلاحيات ناقصة، تذكرها البطاقة، فلا تبقى في حيرة بشأن ما إذا كان الربط يعمل.

نعم. إنه يعمل الآن، ويستند إلى مسار المعالجة الموثّق نفسه الذي يتولى بالفعل دفاعنا في App Store. تخرج ردود رد المدفوعات فورًا، داخل مهلة Google البالغة 24 ساعة بوقت كافٍ.

نعم. نستخدم رمز OAuth محدد النطاق يقرأ البيانات المالية ويدير الطلبات فقط، والأسرار مشفّرة أثناء التخزين. ولا نجمع أي بيانات شخصية عن مستخدميك.

لا. كل شيء يجري بين الخوادم، بين Refund Sensor وGoogle. لا يتغير تطبيقك ولا مسار الشراء، ويرى العملاء قرار Google كما اعتادوا دائمًا.

Google Play

دافع عن إيرادات Google Play الخاصة بك

اربط تطبيقك الآن. الدفاع عن رد المدفوعات في Google Play متاح الآن، فتكون محميًا منذ أول حدث استرداد. البدء مجاني، دون بطاقة ائتمان ودون تغييرات في الكود.