Google Play الدفاع عن ردود المدفوعات.
تتيح Google Play الاعتراض على نوع واحد فقط من المبالغ المستردة: رد مدفوعات قيد المراجعة. يتصل Refund Sensor بإشعارات Google Play RTDN ويرسل توصية رفض عبر واجهة Review Refund API عن كل رد مدفوعات لحظة فتحه، داخل نافذة الـ 24 ساعة التي تمنحها Google. أما كل عملية استرداد أو شراء ملغى أخرى فتُتابَع في اللوحة نفسها التي تتابع فيها App Store.
- واجهة Review Refund API
- بدون تغييرات في الكود
- البداية مجانية
من إشارة رد المدفوعات إلى إيراد محمي
ما الذي تغيّر في Google Play بتاريخ 3 أغسطس 2026
بدءًا من 3 أغسطس 2026، تنقل Google Play تكلفة ردود المدفوعات إلى المطورين: مبلغ الطلب مطروحًا منه رسوم الخدمة، إضافة إلى رسم شبكة البطاقات الذي يتراوح عادةً بين 15 و25 دولارًا لكل حالة. وفي المقابل، أتاحت Google واجهة Review Refund API ومنحتك نحو 24 ساعة لتقديم الأدلة عن كل مراجعة رد مدفوعات. يرد Refund Sensor على تلك المراجعات تلقائيًا، حتى لا تتحمل تكلفة رد المدفوعات فقط لأن النافذة أُغلقت.
مراجعة رد المدفوعات هي عملية الاسترداد الوحيدة التي تطلب Google رأيك فيها. في App Store تطلب Apple رأيك عبر إشعار CONSUMPTION_REQUEST في المبالغ المستردة العادية، أما Google Play فلا تفتح مراجعة إلا عندما يعترض العميل على الخصم عند جهة الدفع الخاصة به. وكل عملية استرداد أو شراء ملغى آخر يُحسم دونك ولا يظهر إلا بعد أن يذهب المال ويُلغى الاشتراك.
يعالج Refund Sensor الثغرتين معًا. فهو يرد عنك داخل نافذة الـ 24 ساعة، ويحفظ أصلًا سجلًا بالمبالغ المستردة التي تحسمها Google بنفسها، وهو الجزء الذي لا يرى معظم الفرق شيئًا منه، حتى ترى أخيرًا إلى أين يذهب إيراد Android ومن أي المنتجات يتسرب.
كل ما تحتاجه للدفاع عن ردود المدفوعات على Android
إشعارات المطورين الفورية
نجهّز إشعارات Google Play RTDN عبر Pub/Sub ونتحقق منها، فتصلك أحداث الاسترداد ودورة حياة الاشتراك في ثوانٍ بدلًا من أن تعرفها لاحقًا.
تتبع عمليات الشراء الملغاة
يُسجَّل كل شراء ملغى أو مسترد ويُطابَق مع الطلب، فلا تمر عمليات الاسترداد الصامتة من دون أن تلاحظها. تحسم Google هذه الحالات بنفسها، لذلك تُسجَّل ولا يُعترض عليها.
الدفاع في مراجعات ردود المدفوعات
عندما يدخل رد مدفوعات في المراجعة، نرسل توصية رفض مع أدلة التسليم والاستخدام عبر واجهة Review Refund API من Google، داخل نافذة الـ 24 ساعة تقريبًا. هذه الميزة تعمل الآن.
لوحة واحدة للمتجرين
تظهر حالات Google Play جانب حالات App Store بالخطوط الزمنية نفسها وتحليلات معدل النجاح نفسها وتقارير الإيراد المحمي نفسها.
بدون تغييرات في الكود
كل شيء يمر عبر Play Console وواجهات Google. لا شيء تضيفه إلى تطبيقك ولا إصدار تعيد إرساله.
وصول مشفّر بأقل صلاحية
نستخدم رمز OAuth محدود النطاق لقراءة البيانات المالية وإدارة الطلبات. لا نجمع أي بيانات شخصية للمستخدمين، والأسرار مشفّرة أثناء التخزين.
ما تحتاجه قبل أن تبدأ
صلاحية الوصول إلى Play Console
بنفس حساب Google الذي تربطه.
إذنان في الحساب
«View financial data» و«Manage orders and subscriptions».
مشروع على Google Cloud
مكان يستضيف موضوع Pub/Sub الخاص بك. ونحن نتولى الباقي.
من الربط إلى أول رد مدفوعات مدافَع عنه
سجّل الدخول، وامنح إذنين، ويتولى Refund Sensor الباقي.
- 1
المتابعة بحساب Google
من معالج الربط، اختر Google Play وسجّل الدخول بحساب Google. امنح النطاقات المطلوبة، ونحفظ رمز تحديث OAuth مشفرًا، فلا يوجد ملف JSON لحساب خدمة تنزّله أو تدوّره.
- 2
منح صلاحيات Play Console
في Play Console، افتح «Users & permissions» وامنح الحساب المرتبط الإذنين المذكورين أعلاه لهذا التطبيق.
- 3
دعنا نجهّز الإشعارات الفورية
ينشئ Refund Sensor موضوع Pub/Sub واشتراك الدفع في مشروع Google Cloud الخاص بك، ويمنح Google Play دور publisher، ويسجّله كنقطة إشعارات التطبيق. لا شيء تنسخه إلى Play Console.
- 4
انتظر أول حدث استرداد
لا يوفر Google زر اختبار، لذلك يظهر في التطبيق «في انتظار أول حدث استرداد» حتى يصل حدث حقيقي. وإذا فشل الإعداد التلقائي يومًا، تخبرك بطاقة التطبيق بالإذن الناقص بالتحديد.
- 5
يبدأ الدفاع عن ردود المدفوعات تلقائيًا
يُرد على كل مراجعة رد مدفوعات بتوصية رفض مدعومة بأدلة التسليم والاستخدام، ويُتابَع كل استرداد أو شراء ملغى آخر في لوحتك من اليوم.
أسئلة عن المبالغ المستردة في Google Play
في الغالب نعم. ردود المدفوعات قليلة العدد لكنها مرتفعة القيمة، لأن الطلبات المتنازع عليها تكون كبيرة عادةً. تفصل لوحتك بين المتنازع عليه وغير المتنازع عليه من اليوم الأول، فتقيس الفرصة على أرقامك أنت لا على متوسط عام.
لأن Google لا تفتح مراجعة إلا عندما يعترض العميل على الخصم عند جهة الدفع الخاصة به، وهذه هي عملية الاسترداد الوحيدة التي تطلب توصيتك فيها. أما كل عملية استرداد أخرى في Google Play فتُحسم دونك. هذا فرق حقيقي بين المتجرين، وليس قيدًا في Refund Sensor.
لا. تسجّل الدخول بحساب Google وتمنح إذنين في Play Console، وننشئ نحن موضوع Pub/Sub ونجهّز الإشعارات لك. لا شيء تنسخه إلى Play Console ولا كود تكتبه.
لا. أنت ترسل توصية عبر واجهة Play Developer API من Google نفسها، مدعومة بأدلة التسليم والاستخدام. هذا هو المسار الذي توفره Google لذلك، فأنت تستخدمه لا تتحايل عليه.
نعم. اربط تطبيقًا الآن بدون بطاقة. الدفاع عن المبالغ المستردة في Apple والدفاع عن ردود المدفوعات في Google Play يعملان اليوم. تأتي الخطط المدفوعة مع نمو حجمك، وتفاصيلها في صفحة الأسعار.
سترى «في انتظار أول حدث استرداد» حتى يصل حدث حقيقي، لأن Google لا تتيح محاكاته. وإذا كان أي إذن ناقصًا، تخبرك بطاقة التطبيق بأيها بالتحديد، فلا تظل تحزر ما إذا كان الاتصال يعمل.
يعمل الآن، ويجري على المسار نفسه الذي يتولى دفاعنا في App Store. تُرسل ردود ردود المدفوعات في الوقت الفعلي، داخل نافذة الـ 24 ساعة تقريبًا التي تمنحها Google.
نعم. نستخدم رمز OAuth محدود النطاق يقرأ البيانات المالية ويدير الطلبات فقط، والأسرار مشفّرة أثناء التخزين. ولا نجمع البيانات الشخصية لمستخدميك.
لا. كل شيء يحدث من خادم إلى خادم بين Refund Sensor وGoogle. تطبيقك لا يُمَس، ومسار الشراء لا يتغير، ويرى عميلك قرار Google كما رآه دائمًا.
دافع عن إيرادك في Google Play
اربط تطبيقك الآن. الدفاع عن ردود المدفوعات في Google Play يعمل، فتكون محميًا من أول حدث استرداد. البداية مجانية، بدون بطاقة، وبدون تغييرات في الكود.