3 अगस्त, 2026 के बाद किए गए ऑर्डर के लिए Play खरीदारी पर चार्जबैक की ज़िम्मेदारी बदल जाती है। जो नुकसान पहले Google वहन करता था, वह अब आपका होगा: Google की सर्विस फ़ी घटाकर खरीद मूल्य, साथ ही बैंक की फ़ीस। इस लागत के साथ ही एक ऐसी चीज़ भी आ रही है जो डेवलपर्स को पहले कभी नहीं मिली थी एक 24 घंटे की समय-सीमा जिसमें वास्तव में सबूत जमा किए जा सकते हैं।
मुख्य बातें
हारे हुए चार्जबैक डेवलपर के रेवेन्यू से काटे जाते हैं, जिसकी गणना खरीद मूल्य में से Play की सर्विस फ़ी घटाकर, साथ ही बैंक जो भी चार्जबैक फ़ीस लेता है उसे जोड़कर की जाती है।
आपको RTDN के ज़रिए एक PendingRefundReviewNotification मिलती है, और इसकी समय-सीमा 24 घंटे तक चलती है।
आप जो कुछ अटैच कर सकते हैं उसमें उपयोग की गई हिस्सेदारी के साथ-साथ उपयोग रिकॉर्ड का एक बैच शामिल है, जिसकी अधिकतम सीमा 1,000 है, और हर एक पर समय, मूल IP, और लोकेशन दर्ज होती है।
जो भी आप सबसे पहले जमा करते हैं, वही मान्य होता है। इसके बाद भेजी गई कोई भी चीज़ बिना किसी शिकायत के खारिज कर दी जाती है।
बैंक की फ़ीस कीमत के अनुपात में नहीं बढ़ती-घटती, इसलिए सस्ते प्रोडक्ट्स पर सिर्फ़ फ़ीस ही ग्राहक द्वारा चुकाई गई रकम से ज़्यादा हो सकती है, जिससे खामोश रहना महंगा पड़ जाता है।
प्रक्रिया में आपकी बात रखने का मौका, जो ठीक एक दिन तक रहता है
इससे पहले चार्जबैक को चुनौती देना बिल्कुल संभव ही नहीं था। जो अब इस कमी की जगह लेता है, वह Apple के consumption request डिज़ाइन से काफ़ी हद तक प्रेरित है। जिन विवादों की समीक्षा ज़रूरी होती है, वे एक नोटिफ़िकेशन भेजते हैं, और इसके आने के ठीक 24 घंटे के भीतर आपको orders.reviewrefund API के ज़रिए अपना फ़ैसला approve, decline, या neutral, साथ में इसका समर्थन करने वाले जो भी सबूत हों, जमा करने होते हैं। फिर Google वह सामग्री लेकर बैंक के सामने आपकी तरफ़ से केस पेश करता है।
चार्जबैक कौन वहन करता है पहले यह Google होता था। 3 अगस्त, 2026 के बाद, यह ज़्यादातर डेवलपर होगा।
आपकी सीधी लागत पहले कुछ भी नहीं थी। बदलाव के बाद, यह सर्विस फ़ी घटाकर खरीद मूल्य, साथ ही बैंक की फ़ीस है।
Google अब भी क्या वहन करता है पहले यह सब कुछ था। बदलाव के बाद, यह केवल उसकी अपनी सर्विस फ़ी की लागत है।
क्या आप इसे चुनौती दे सकते हैं पहले इसका जवाब नहीं था। बदलाव के बाद, हां, 24 घंटे की सबूत-समय-सीमा के भीतर।
जवाब देने के लिए वास्तव में क्या ज़रूरी है
हर रिस्पॉन्स में pendingRefundToken को वापस भेजना ज़रूरी होता है। किसी चार्जबैक को किसी असली यूज़र से जोड़ना इस पर निर्भर करता है कि खरीदारी के दौरान obfuscated account ID सेट किया गया हो या नहीं, और इनके बिना, किसी विवाद को आपके रिकॉर्ड में किसी व्यक्ति से मिलाना महज़ अंदाज़ा लगाना बनकर रह जाता है।
जो सबूत आप अटैच कर सकते हैं, उनमें शामिल हैं:
आपका फ़ैसला, साथ ही यह कि सैंपल कंटेंट उपलब्ध था या नहीं
मिलीयूनिट्स में व्यक्त किया गया उपयोग प्रतिशत, जहां 45200 का मतलब 45.2% है
अधिकतम 1,000 उपयोग इवेंट्स, जिनमें से हर एक में एक टाइमस्टैंप, एक IP एड्रेस, एक मोटा-मोटा लोकेशन, और 5,000 अक्षरों तक का विवरण होता है
इसे बनाने से पहले यह जान लेना ज़रूरी है: केवल आपका पहला रिस्पॉन्स ही रिकॉर्ड होता है। बाद की कॉल्स को खामोशी से खारिज कर दिया जाता है, जबकि वे फिर भी OK रिटर्न करती रहती हैं, इसलिए पहले प्रयास में जो भी अधूरा रह जाता है, वह हमेशा के लिए अधूरा ही रह जाता है।
खामोश रहने का हिसाब-किताब
बैंकों द्वारा लगाई जाने वाली चार्जबैक फ़ीस एक समान रहती है, इससे कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता कि प्रोडक्ट की कीमत क्या थी। इसीलिए सस्ते consumables पर फ़ीस खुद बिक्री से भी ज़्यादा हो सकती है। उस खरीदारी को पूरा करने में पहले ही खर्च हो चुके compute और storage को इसमें जोड़ दें तो यह कमी और बढ़ जाती है। API का उपयोग तकनीकी रूप से अब भी वैकल्पिक है, लेकिन चूंकि नुकसान किसी भी हाल में आप पर ही आना है, इससे बचना बिना कोई दलील दिए इसे स्वीकार करने जैसा है।
अगस्त आने से पहले तैयारी
हर नोटिफ़िकेशन टाइप के लिए RTDN सक्षम करें, क्योंकि रिव्यू रिक्वेस्ट उसी टॉपिक पर आती हैं जिसका उपयोग आपके सब्सक्रिप्शन इवेंट्स पहले से करते हैं।
यह सुनिश्चित करें कि हर खरीदारी पर, बिना किसी अपवाद के, एक obfuscated account ID लगे।
यह पता लगाएं कि आपका उपयोग-संबंधी सबूत वास्तव में कहां मौजूद है, यानी वे टाइमस्टैंप और IP एड्रेस जिनका हवाला आपको देना होगा।
पूरी रिस्पॉन्स प्रक्रिया को, फ़ॉलबैक बिहेवियर सहित, डेडलाइन से पहले ऑटोमेट करें, बाद में नहीं।
Refund Sensor इस पूरी पाइपलाइन को शुरू से आखिर तक संभालता है, और समय-सीमा के भीतर सबूत-आधारित रिस्पॉन्स दाखिल करता है, बिना किसी के क्यू पर नज़र रखे।
ये नियम कहां दर्ज हैं
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
3 अगस्त, 2026 से, और केवल उसी तारीख से किए गए ऑर्डर पर। इससे पहले खरीदी गई कोई भी चीज़ पुराने नियमों के तहत ही रहेगी, इसलिए इसका आर्थिक असर एक साथ नहीं, बल्कि धीरे-धीरे सामने आएगा।
Play की सर्विस फ़ी घटाकर खरीद मूल्य, और उसके ऊपर बैंक की चार्जबैक फ़ीस जोड़ दी जाएगी। Google की बची हुई देनदारी केवल उसके द्वारा लगाई गई सर्विस फ़ी तक सीमित है।
आपका फ़ैसला यानी approve, decline या neutral; यह बताने वाला एक फ़्लैग कि सैंपल कंटेंट मौजूद था या नहीं; मिलीयूनिट्स में व्यक्त की गई उपयोग की गई हिस्सेदारी; और अधिकतम 1,000 उपयोग रिकॉर्ड का एक बैच, जिसमें हर एंट्री यह दर्ज करती है कि वह कब हुई, किस अकाउंट और IP से आई, एक मोटा-मोटा लोकेशन, और एक फ़्री-टेक्स्ट विवरण।
नहीं। केवल आपकी पहली प्रतिक्रिया ही सेव होती है, और उसके बाद भेजी गई हर चीज़ को नज़रअंदाज़ कर दिया जाता है, हालांकि API फिर भी OK रिस्पॉन्स देता रहता है।
यह अनिवार्य नहीं है, लेकिन हारे हुए चार्जबैक का बिल आप पर चाहे-अनचाहे आएगा ही, इसलिए इन्हें चुनौती देने के इस एकमात्र तरीके को छोड़ देना बिना किसी आपत्ति के नुकसान स्वीकार करने जैसा ही है।
